Что делать, если не производят ремонт товара по гарантии?

Добрый вечер,я купила и установила кондиционер в мае 2013 года.недавно он сломался,кондиционер на гарантии.Обращалась в магазин,говорят звоните в сервис.Звонила в сервис,говорят,что в данный момент нет мастера по ремонту кондиционера и неизвестно,когда он появится.в магазине говорят ничего сделать не могут.Звонила в защиту прав потребителей,сказали претензию писать и возвращать деньги.Подскажите пожалуйста,как поступить! Что делать, если не производят ремонт товара по гарантии?

03 апреля 2014, 21:42, Замотина Алена Александровна, г. Тула

претензия Деньга

Дмитрий Балобасов

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, Алена Александровна.

Нужно написать претензию с указанием срока добровольного удовлетворения ваших требований. Претензию можно направить почтой с описью и уведомлением, либо отнести в магазин в двух экземплярах, на вашем работник должен поставить отметку о получении.

Если ваши требования не выполнят. Подадите исковое заявление в суд с дополнительным требованием взыскать неустойку в соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

04 апреля 2014, 03:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если оплатил контрактный двигатель в интернет-магазине, а продавец перестал выходить на связь?

Что делать, если заказал двигатель у мошенников и оплатил заказ, но они не выходят на связь? Здравствуйте. Заказал контрактный двигатель через интернет в компании ООО Виста55 оплатил сначала аванс 81000 потом позвонили и прислали договор сказали что надо оплатить оставш сумму 81000 все оплачено на расчетный счёт компании и после этого номер стал не доступным .в интернете прочитал про эту фирму пишут что мошенники что делать

07 июля, 13:10, вопрос №4997156, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если при оплате ЖКХ указан верный лицевой счет, но ошибочная фамилия?

Что делать, если в оплате ЖКХ указан правильный лицевой счёт, но ошибочная фамилия? Здравствуйте! Оплатила жкх лицевой счет ввела верно, а фамилию указала не ту которую нужно. Что делать?

03 июля, 18:04, вопрос №4993874, Александр, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если незнакомец в интернете угрожает арестом после отправки фото?

Что делать, если незнакомец в интернете угрожает арестом после отправки фото? Всем привет! Произошла очень похожая ситуация. Сидя в «Дайвинчике», моя анкета понравилась девочке я, не долго думая, лайкнул в ответ. Мы пообщались 5 минут. За это время он назвал свою ветку метро и свою станцию, я назвала в ответ, после чего он сказал, что это что-то очень знакомое, не могла бы я скинуть фото?? Я скинула. Через пару минут мне пишет какие-то люди и говорят что выпишут постановление на арест родителей. , Он говорил что если я не буду ему отвечать то меня и моих родителей посадят и завернут уведут в наручниках. Прочитала похожие ситуации и многие пишут что это мошенник.. но всё равно страшно. Вдруг он не мошенник? Вдруг реально приедут? Что делать в данной ситуации?

03 июля, 15:56, вопрос №4993748, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Что делать, если юристы по банкротству не смогли списать долги?

Здравствуйте, что делать если юр.компания по банкротству не смогла добиться полного списания долгов, а кредитор доказал что я неплатежеспособный, а юристы только развели руками и сказали что ничего не могут сделать.

02 июля, 16:55, вопрос №4993042, Анна, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец после оплаты товара перестал выходить на связь?

Что делать, если оплатил товар, продавец не выходит на связь и телефон отключен? Оплатил товар ни товара ни денег номер продовца отключён

01 июля, 11:55, вопрос №4992007, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.