Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если не производят ремонт товара по гарантии?

Добрый вечер,я купила и установила кондиционер в мае 2013 года.недавно он сломался,кондиционер на гарантии.Обращалась в магазин,говорят звоните в сервис.Звонила в сервис,говорят,что в данный момент нет мастера по ремонту кондиционера и неизвестно,когда он появится.в магазине говорят ничего сделать не могут.Звонила в защиту прав потребителей,сказали претензию писать и возвращать деньги.Подскажите пожалуйста,как поступить! Что делать, если не производят ремонт товара по гарантии?

, Замотина Алена Александровна, г. Тула
Дмитрий Балобасов
Дмитрий Балобасов
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, Алена Александровна.

Нужно написать претензию с указанием срока добровольного удовлетворения ваших требований. Претензию можно направить почтой с описью и уведомлением, либо отнести в магазин в двух экземплярах, на вашем работник должен поставить отметку о получении.

Если ваши требования не выполнят. Подадите исковое заявление в суд с дополнительным требованием взыскать неустойку в соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Я здал товар по гарантии на ремонт что делать если 45 дней ремонта прошло а товар так и не возращяют?
Я здал товар по гарантии на ремонт что делать если 45 дней ремонта прошло а товар так и не возращяют?
, вопрос №3139862, Илья, г. Москва
Защита прав потребителей
Как быть и что делать, если не согласятся на возврат денег?
Приобрела товар в магазине ДНС, по приходу домой вскрыла упаковку и оказалось , что товар с браком. Прошло с момента покупки часа три. Пошла обратно в магазин. Администратора и директора на месте не оказалось. Рабочий день у них до 6 вечера, я работаю до 6 , следовательно попасть туда я не смогу в будние дни,а ждать до следующих выходных слишком долго. Сказали оставить товар ,чек у меня и ждать завтра звонка. как быть и что делать,если не согласятся на возврат денег?
, вопрос №3169349, Полина, г. Москва
Страхование
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие сроки проведения ремонта по КАСКО, что делать если техцентр затягивает ремонт
здравствуйте, подскажите пожалуйста какие сроки проведения ремонта по КАСКО, что делать если техцентр затягивает ремонт
, вопрос №3323749, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать, если покупатель успел испортить товар в течении недели после покупки, хочет сдать его обратно и получить за него деньги
Здравствуйте. Что делать, если покупатель успел испортить товар в течении недели после покупки, хочет сдать его обратно и получить за него деньги ! Магазин ему отказывает.
, вопрос №3378120, Олег, г. Кинешма
Военное право
Что делать, если пришли к тебе полицейский и женщина и дали тебе повестку военкомат и подписал что делать если не придти и какие штрафа будут или ответственность?
Что делать, если пришли к тебе полицейский и женщина и дали тебе повестку военкомат и подписал что делать если не придти и какие штрафа будут или ответственность ?
, вопрос №3422674, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 18.06.2014