Такая проблема, начал пользоваться юрент сервисом аренды самокатов, сразу пополнил бонусы у них на аккаунт, и

Уважаемый Максим,

Ваша ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей и условиями предоставления услуг, установленными сервисом аренды самокатов. Рассмотрим, какие действия вы можете предпринять для возврата средств за неиспользованные бонусы.

Законодательные основания

 1. Закон РФ “О защите прав потребителей”:

•Согласно ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

 2. Условия предоставления услуг:

•Ознакомьтесь с пользовательским соглашением и условиями предоставления услуг сервиса аренды самокатов. Важно понять, какие правила и условия возврата средств за неиспользованные бонусы указаны в их договоре.

Ваши действия

 1. Направление претензии в сервис аренды:

•Подготовьте и направьте письменную претензию в адрес сервиса аренды самокатов. В претензии укажите, что вы недовольны качеством предоставляемых услуг и просите вернуть средства за неиспользованные бонусы.

•Укажите дату пополнения бонусов, сумму и детали поездок, которые вам не понравились.

 2. Уведомление сервиса:

•Претензию можно отправить по электронной почте (если этот способ предусмотрен) или заказным письмом с уведомлением о вручении. Также можно оставить претензию через контактную форму на сайте сервиса.

 3. Сбор доказательств:

•Сохраните все документы и переписку с сервисом аренды самокатов, подтверждающие ваши требования и жалобы. Это могут быть квитанции, скриншоты переписки, чеки и другие документы.

 4. Обращение в Роспотребнадзор:

•Если сервис откажется удовлетворить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что сервис нарушает ваши права как потребителя и приложите копии всех документов и переписки.

 5. Судебное разбирательство:

•В случае отказа сервиса и бездействия Роспотребнадзора, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В иске укажите все обстоятельства дела и приложите доказательства.

Заключение

1.Направьте претензию в сервис аренды самокатов с требованием возврата средств за неиспользованные бонусы.

2.Уведомьте сервис о своих требованиях через электронную почту или заказным письмом.

3.Сохраните все документы и переписку с сервисом.

4.Подайте жалобу в Роспотребнадзор в случае отказа сервиса.

5.Обратитесь в суд, если ваши требования не будут удовлетворены.

Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о ваших интересах,

Гайворонский Александр