Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

472 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
472 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как поступить, при возврате некачественного товара в магазин?

Здравствуйте! Уважаемые юристы, помогите разобраться в ситуации! В мае 2013 года был куплен телефон, со временем в нем стали проявляться недостатки: потеря сети, автоматическая перезагрузка телефона! В начале марта 2014 года отнесла по гарантии (гарантия 12 месяцев) на ремонт. Через 2,5 недели мне его вернули, отремонтированным и "готовым к использованию". Но к вечеру этого же дня, когда я его забрала, а это 03.04.2014 - телефон начал себя так же вести - пропадает связь, сеть... Телефон двухсимочный...но сеть пропадает даже при работе 1 сим-карты. Мой вопрос заключается в том, что я могу сделать с ним? вернуть по гарантии и забрать деньги? если я могу забрать деньги, то в каком размере мне их вернут? ведь гарантия уже почти подходит к завершению...и состояние телефона не совсем новое, естественно есть небольшие шероховатости. Но в целом состояние на 4 из 5! Помогите, пожалуйста, разобраться!

03 Апреля 2014, 16:21, вопрос №416051 Марина, г. Красноярск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Галаган Янна Сергеевна

    Добрый день! Вам необходимо направить претензию продавцу и указать свое требование, срок рассмотрения 10 дней. У вас должен на руках остаться экземпляр претензии с отметкой продавца о принятии. С этого дня начинает течь 10 дневный срок. Если нужна дополнительная консультация, обращайтесь в чат.

    03 Апреля 2014, 16:39
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats