Здравствуйте, я купила дипломную работу, и она в срок была мне отправлена, я заплатила за эту работу половину

Здравствуйте, я продавец на валберис, товар фитолампа. Гарантия 1 год. Покупатель купил лампу в 4 месяца назад, и когда кончился сезон ее использования оформил заявку на возврат по браку. приложив видео где она якобы мигает. ПО видео определить что лампа неисправна я не смогла. Но предложила выслать покупателю замену новую лампу или ремонт старой. На что он ответил, что замена ему не нужна, он хочет только возврат денежных средств. На контакт не идет и требует деньги. Вот часть текста от него "Покупатель может отказаться от замен/обмена,если она ему не требуется в течении гарантийного срока,лампы начали моргать Могу не просить о ремонте,замене или скидке и не обязан соглашаться на ремонт и замену,если не хочу И обратился к вам в течении гарантийного срока". "В течении гарантийного срока можно вернуть товар без замены/ремонта и тд Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы Законом «О защите прав потребителей» право выбора предъявления определенного требования закреплено за покупателем и продавец не может в одностороннем порядке его изменить. Если продавцом будет проведена экспертиза товара, по результатам которой будет установлено, что в товаре нет недостатков или недостатки возникли не по вине продавца/производителя, то можно оспорить результат такой экспертизы в судебном порядке 12:54 Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (в этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет). 12:56 Предоставьте, пожалуйста, достоверную информацию о себе как продавце товара, режиме работы и реализуемых товарах. Фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Согласно Статьи 8-11 Закона о защите прав потребителей. Для написание притензии и досудебной притензии." Имеет ли он на это право, и как грамотно ответить , что бы отстал.

Вопрос по страхованию жизни. Застрахована в Сбербанке по программе Защита на любой случай (модуль Защита от травм). Произошёл страховой случай, упала при выходе из автобуса, перелом таранной кости. За саму травму и за больничный, сроком 90 дней выплатили. Но также в их правилах сказано, если в связи с травмой, требуется операция, дополнительно вылачивается 10% от страховой суммы однократно (прикрепила скрин текста из их правил + сами правила, страница 78). Я отправила им выписной эпикриз по операции. В ответ они отправили отказ в выплате страховых, ссылаясь на то, что удаление хондромного тела (отломка) не связано с переломом (документ с отказом прилагаю). Верно ли с их стороны так аргументировать отказ, а из-за чего тогда это хондромное тело образовалось, если не из-за перелома. Операция заключалась в том, что при переломе отломился край таранной кости и попал в сустав, который не давал согнуть голеностоп без боли, амплитуда движений голеностопом уменьшилась. Требовалось удаление отломка кости. До операции отправляла им выписку при поступлении с травмой в больницу, заключение КТ, что есть отломок. Или причина их отказа в том, что в выписном эпикризе, где прописан анамнез, просто написано что подвернула ногу, т.е. не указано, что был именно перелом. Могу ли оспорить их решение, куда обращаться? В договоре (фото нескольких страниц приложила), есть раздел Как урегулировать до суда: направить страховщику претензию в письменной форме. Если страховщик не удоветворит претензию, до обращения в суд обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг. Каким образом составить претензию? Нужны ли мне в таком случае дополнительные доказательства со стороны врачей, раз им эпикриза недостаточно. Или при отправке претензии повторно приложить все выписки при поступлении с травмой, обследование КТ. Или нужно чтобы в больнице нормально эпикриз выписали и повторно его отправить? Хотя это затруднительно, больница в другом городе. И можно ли повторно отправить измененный вариант эпикриза, если уже этот отправила? Если откажут обращаться уже в суд? И еще момент, больничный продолжается, но свыше 90 дней они уже не оплачивают, прописано в правилах, но не видела и не предупредили при оформлении страховки. Можно ли оспорить и этот момент?

Здравствуйте! В OZON был куплен смартфон. В пункте выдачи при получении товара для его проверки была вскрыта упаковка. При этом никаких повреждений товару и его упаковке сделано не было. В дальнейшем трижды подавались заявления о возврате товара надлежащего качества, но все три раза эти заявления OZONом были отклонены с мотивировками: "Не подлежит возврату", "Нарушен товарный вид" и "Нарушена заводская упаковка". Из положений ФЗ следует, что покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества при условии соблюдения определенных условий - ст. 25, 26.1 ЗЗПП и т.д. Однако ни в одном нормативном акте я не нашел прямого написания, что при получении товара покупатель вправе осуществить его осмотр и проверку. Товар приходит в упаковке, и для его проверки необходимо вскрывать эту самую упаковку, ведь без этого просто никак не осмотреть. Вот OZON делает отказы, указывая причиной "Данный товар относится к товарам, которые можно проверить только в заводской упаковке и осмотреть внешний вид, не вскрывая." и "... Если телефон был извлечён из коробки, значит пломба уже вскрыта. Даже если её затем наклеить обратно, это всё равно считается нарушением целостности упаковки. По нашим данным телефон был опломбирован. Также эта информация видна в отзывах о товаре." Другими словами, пломбировкой товара OZON указывает, что при вскрытии коробки были отклеены упаковочные наклейки (см. фото выделено красным). И это при том, что в одном из пояснений причин отказа полученных от OZON, написано "... Вы можете вскрыть упаковку для проверки товара..." . Все фото, подтверждающие целостность товара и его упаковки, касающиеся соответствия товарному виду и т.п. быыли предоставлены. Вопросы: 1) в каком нормативном документе РФ все оговорено право покупателя на осмотр товара (не на его упаковку); 2) правомерны ли отказы о возврате товара со стороны OZON с подобными формулировками

Добрый день уважаемые юристы . Случилась такая ситуация ко мне в цех на работе зашёл человек что то крикнул я ему сделал замечание и завязалась словесная перепалка с не цензурной бранью потом он вышел продолжая сыпать матом я вышел за ним что бы получить извинения у входа другого здания у нас опять произошла перепалка с матам видимо я его схватил за шиворот он нанес мне удар я упал а он начал наносить мне удары по голове пять может и более затем его оттащили и он ушел в сторону куртки я вернулся в свой цех умылся там пришел немного в себя и пошел к нему за извинениями он сидел на подиуме в другом здании где происходит разгрузка белья в прачке я подошёл к нему с спросил на каком основании он распускает руки и опять у на словесная перепалка началась в этот момент он сидя на подиуме нанес мне удар в лицо ногой потом встав нанес удар ногой в корпус нас начали разнимать в этот момент он нанес мне из за спины разнимающего удар рукой в лицо я упал ударился головой при попытке встать я видимо не осознавая нанес ему удар в ногу маленьким маникюрным ножичком который находился у меня на связке ключей с набором для ногтей встав я ушел домой положив ключи в карман но не заметил что этот ножичек раскрылся в этой суете и поранил себе палец на стрессе я его оторвал от связки ключей и бросил в урну перед станцией потом я поехал в травмпункт по месту жительства так как болела и кружилась голова была тошнота там меня не приняли сказали иди в полицию и через нее обращайся я пошел туда нотам меня тоже от шили дверь у них была закрыта через микрофон сказали то ждите то иди по месту происшествия но так Ка мне было плохо и было поздно я ушел домой на следующий день я поехал на работу и там не по далеко я обратился в травмпункт где осмотрели и зафиксировали ушибы мягких тканей плеча головы гематомы на лице и меня отправили на скорой в боткинскую больницу на МРТ после я поехал по месту жительства и взял больничный так ка сильно болела плечо кружилась голова и болела лицо, глаза у второго по всей видимости только эта рана на внешней стороне бедра из повреждений но я сделал это не осознано !!! Подскажите пожалуйста какой вывод в этой ситуации и что мне грозит на место происшествия после того как я ушел на стрессе домой вызвали полицию и скорою зря конечно я ушел но я был на стрессе и не соображал что делаю . Я был у участкового дал показания он говорит что мне грозит 119 статья