Но проблема заключается в том, что гарантии на ремонт нет, соответственно через 2000 км гарантия на магнитолу и ремонт прекращается и дальнейший ремонт за свой счет

Уважаемая Елена,

Ваша ситуация требует детального рассмотрения условий гарантии и возможных действий для защиты ваших прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим возможные шаги и правовые основы.

Основные положения

 1. Закон о защите прав потребителей:

•Согласно статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель имеет право потребовать их устранения или замены товара на новый.

 2. Гарантийные обязательства:

•Гарантия на ремонтный товар, как правило, составляет не менее срока гарантии на сам товар или устанавливается производителем/продавцом.

Ваши действия

 1. Проверка условий гарантии:

•Ознакомьтесь с условиями гарантии на мультимедиасистему и ремонт. Убедитесь, что производитель или дилер не ограничивают гарантию на выполненный ремонт.

 2. Подача претензии дилеру:

•Направьте письменную претензию дилеру, указывая, что ремонт мультимедиасистемы был выполнен в рамках гарантийного срока, и вы требуете продолжения гарантии на выполненный ремонт. Укажите, что согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вы имеете право на устранение недостатков за счет дилера.

 3. Ссылки на законодательство:

•В претензии ссылайтесь на статью 20 Закона “О защите прав потребителей”, которая гласит, что если товар был в ремонте в рамках гарантии, гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в ремонте.

 4. Обращение в Роспотребнадзор:

•Если дилер отказывается продолжить гарантию на ремонт, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Укажите все детали ситуации и приложите копии договора на автомобиль, гарантийного талона и претензии к дилеру.

 5. Обращение в суд:

•В крайнем случае, если вопрос не будет решен мирным путем, подайте иск в суд с требованием о продолжении гарантии на ремонт и возмещении возможных расходов. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела и приложите необходимые доказательства.

Заключение

Для защиты своих прав и продления гарантии на ремонт мультимедиасистемы, вам необходимо направить письменную претензию дилеру, ссылаться на Закон о защите прав потребителей, и при необходимости, подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Следование этим шагам поможет вам добиться справедливого решения и продолжения гарантии на выполненный ремонт.

С уважением,

Гайворонский Александр