8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кафе обязано вернуть деньги или нет?

Здравствуйте, дама сделала заказ, забрала его домой, половину еды съела и принесла обратно спустя 10 минут, сказав что у нее появилась изжога. Кафе обязано вернуть деньги или нет?

, аня, г. Москва
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.8

Здравствуйте, Анна!

Если изжога не связана с качеством оказанной услуги по изготовлению еды, то нет.

При этом, бремя доказывания того, что еда некачественная будет лежать именно на потребителе. И только после того, как будет выяснено, какое качество у еды, можно говорить о возврате. Как я уже говорил, если еда качественная, то права на возврат с требованием, например, возврата денег, у потребителя нет.
Поскольку, это именно услуга, то следует применять положения ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/
Согласно указанной статье, потребитель может потребовать безвозмездного устранения недостатков работы (услуги), соответствующего уменьшения цены работы (услуги), безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков работы (услуги) своими силами или третьими лицами.
Обратите внимание, что отказ от исполнения договора возможен при условии, если в установленный срок недостатки выполненной работы (услуги) не устранены исполнителем или обнаружены существенные недостатки работы (услуги) или иные существенные отступления от условий договора, см. абз. 6 п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Если от потребителя есть письменная претензия, то на нее нужно обязательно ответить.

Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании ответа на претензию, с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Как вернуть деньги на карту списали микрофинансовые организации за какие-то услуги я даже не знаю как я их подключил помогите пожалуйста
Как вернуть деньги на карту списали микрофинансовые организации за какие-то услуги я даже не знаю как я их подключил помогите пожалуйста
, вопрос №4386515, Дмитрий, г. Москва
Уголовное право
Меня за скамили на деньги хочу вернуть деньги
Меня за скамили на деньги хочу вернуть деньги
, вопрос №4386180, Елисей, г. Подольск
Взыскание задолженности
Можно ли как то вернуть деньги?
Здравствуйте! Маме 69 лет, оформила заказ у компании Nativia shop. Общая стоимость заказа 16900. Выкупила. Спустя 10 дней рассказала об этом. Я понимаю, что это мошенники. Документов на заказ никаких нет, кроме списка товаров в заказе. Нет ни печати, ни накладной. Оплачивала через почту при получении. Можно ли как то вернуть деньги?
, вопрос №4385599, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Как правильно отказаться и вернуть деньги
Здравствуйте! Заказала входную пластиковую дверь 27.12 и заплатила почти полную стоимость. 28.12. выяснилось, что по этому эскизу сделать дверь невозможно. Предложили изменить. Подумала, согласилась. 30-го поняла (и до этого переживала), что дверь очень тяжелая , громоздская и мне не подходит. Попросила заменить стеклопакеты на сэндвичь. Отказали, потому что заказ уже в работе. Договора нет, есть только эскиз двери, подписанный мною, но не тот, который делают. 9-го 1-й рабочий день. 8-го написала, что отказываюсь от дверей. Ответили, что это невозможно, заказ в работе. Как правильно отказаться и вернуть деньги
, вопрос №4385381, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Что делать и могу ли я вернуть деньги?
здравствуйте. купил на авито бу видеокарту. через месяц начала плохо работать и перестала включаться, сдал в сервис и на диагностике мне сказали что на видеокарте меняли чипы о чем продавец не сообщил. после общения с продавцом выяснилось что деньги он возвращать не намерен. что делать и могу ли я вернуть деньги?
, вопрос №4384609, Константин, г. Москва
Дата обновления страницы 11.06.2024