8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?

Здравствуйте

Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает

Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?

, Ольга, г. Новосибирск
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.7

Здравствуйте, Ольга!

Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования.

В течении 15 (пятнадцати) дней со дня покупки вы можете требовать обмен, возврат уплаченной суммы при наличии поломки в телефоне.

По истечении данного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка;

-нарушение сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней по причине ремонта (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...)

Можете обратиться в суд при наличии оснований.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии со ссылками на законы, документов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что мне грозит в худшем и лучшем случае?
Здравствуйте, у меня сейчас проблема с картой. Суть в чëм: Я студент и мне знакомый (одногруппникс которым я почти не общался) попросил меня чтобы я ему продал карту за вознаграждение. Я ему сказал, что можно без денег (хотя на тот момент нужжался в деньгах), типо просто хотел помочь человеку, и сказал ему что всё равно их заблокирую через неделю из-за ненадобности. Ну я ему отдал карты Тинькофф и сбер(он попросил если есть, то тоже давай), я ему отдал, ещё он попросил паспортные данные фото главной страницы и фото место проживания. Я уже на этом моменте начал паниковать и тд, но успокился и скинул ему паспортные данные в надежде, что через неделю (как он мне обещал), я смогу закрыть счета и больше не буду в этом замешан. Проходит неделя, я у ему пиши типо "как там дела с картами?", на что он мне отвечает, что всё хорошо, они в работе, сказал что через 5 дней можно будет забирать. Я подождал 5 дней, надеялся на этого " Друга", которому решил "помочь по доброте стундентческой". 5 дней прошло - пишу я ему, а он молчит, после 15-минутной паузы я написал ему, что блокирую карты, на что он резко пишет " Не надо ничего сейчас блокировать, они щас в работе", я ему пишу что "я сказал что через 5 дней буду блокировать карты, в чëм щас проблема?", на что он отвечает " Я щас приеду к тебе, надо поговорить", он не знал где я живу, но сказал, что придет, наверное с паспорта прочитал прописку. В итоге он приезжает и говорит мне следующее, что типо на обоих моих картах встали переводы в размере 50000 на сбере и 60000 на Тинькофф, и типо это моя проблема. На тот момент он попросил реквизиты карт, личный кабинет в приложение банков, они все уже пароли поменяли, номера сменили в приложениях банка (в особенности на сбере), я не имел к ним доступа вообще. После чего он сказал, что завтра приедет его друг(то бишь начальник) и будем разговаривать по этой теме. На следующий день после пар, приезжает этот человек вместе с моим знакомым и говорят, что если я начну сейчас блокировать карты, то у меня будут большие проблемы, и если я не хочу ииеть проблем, то мне придётся оформить ещё две карты и новую сим-карту и привязать их к приложениям банка (они просили ВТБ и Альфабанк сделать), после чего они сказали, что после недели работы с картами я буду свободен и мне отдадут карты и личные кабинеты от них (все 4 карты, которые я им отдал) и что дадут ещё 10000р за работу, на что я сказал, что деньги меня не волнуют, что мне нужна безопасность меня и безопасность моих карт и личных данных, на что они сказали "хорошо, без проблем". Вчера уже прошла неделя, после того как я им передал ещë 2-е карты, которые они попросили меня сделать, и я написал своему знакомому который меня втянул в эту ситуацию, на что он просто удалил переписки, и не стал отвечать, я ему звонил, но он не отвечал и сбрасывал звонки, в итоге я ему написал, что блокирую карты и делайте что хотите, на что он мне отвечает "не делай этого, за это мне дадут по шее, а тебя так вообще изобьют в 5 раз сильнее чем меня", я воспринял это как угрозу своей жизни, и сказал что условия я ваши соблюдал, а вы не соблюдали и поэтому я блокирую карты. На что мне прилетает потом сообщение от его его друга "ты где так смелости накачался? Ты кем себя возомнил? Ты понимаешь, что если ты щас заблокируешь карты, то я тебя потом найти и отмудохаю до полусмерти? Если ты щас блокируешь карты, то ты должен будешь деньги 50 000р и 60 000р с боеих карт, т.к. на эти переводы встал блок и ты будешь о давать эти деньги. Поэтому давай встретимся поговорим по этой ситуации". Подходит время встречи, я встречаюсь опять с типо "начальником" всей этой системы в которую меня ввязали, он сразу начинает диалог с агрессии, на что я ему отвечал, чтобы он мне показал историю переводов на которые встал блок, на что он просто перекидывает с темы на тему и как только я начинаю говорить свои аргументы на то, что я соблюдал правила, а они нет он начинает мне кидать угрозы "ты как базаришь? Ты следи за базаром, а то щас будешь грызть резину с алсфальта, ты б"***ть!", и начинает дальше говорить на повышеных тонах, когда я с ним вежливо общаюсь. В итоге диалога он мне сказал, что мне нужно сделать, чтобы я был свободен со своими картами и больше им ничего не должен, мне нужно завтра (прям уже завтра) встретиться с человеком, который приедет с телефоном в котором сим-карта привязана на мою карту, и с моей картой сбербанка, нужно будет пойти к банкомату и снять деньги с него, чтобы я был со своими картами и свободой. Надо снять 130-170 тысяч рублей, как он мне сказал, и после чего мне отдают карты и личные кабинеты к ним и отдают телефон в котором сим-карта привязанная к сберу, сказали что могу забрать себе телефон или сдать в ломбард и тд, на что я сказал, что мне телефон не нужен, и на этом мы разошлись. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КЕМ я являюсь в данной ситуации? К кому мне обращаться за помощью? Какие будут последствия для меня? Что мне грозит в худшем и лучшем случае? Я уже просто не знаю что делать, меня держат как собаку на коротком поводке и угрожают моей жизни. Помогите, умоляю
, вопрос №4283574, Александр, г. Москва
Побои
Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как мне дальше жить?
Здравствуйте, такая. ситуация. Подскажите, пожалуйста, что мне делать и как мне дальше жить ? Я даже не знаю как мне начать описывать ситуацию… Я употребляла раньше наркотики, мама об этом узнала, я лежала в клинике и оттуда я поехала в реабилитационный центр. Я там пробыла почти полгода , а именно 5 месяцев. Пришло осознание и я поняла, что я больше не стану никогда употреблять и в «лечении» не нуждаюсь. Поняв, что я больше не могу там находиться и терпеть всё, что там происходит, я ушла оттуда. Там меня запирали в помещении подвального типа, заставляли ползти по полу вплоть до синяков, а если я отказывалась это делать мне говорили , что я отсюда не выберусь и мне приходилось всё это выполнять, постоянно говорили и внушали, что у меня нет никаких друзей и я никому не нужна, а на самом деле мои самые близкие друзья очень переживали за меня и даже обиделись на меня из-за моей пропажи, они ничего не знали. В тот момент когда я ушла - у меня не было ни документов, ни телефона, абсолютно ничего. Я обратилась в полицию и написала заявление о том, что там происходило в этом центре. После этого я решила связаться с мамой с телефона прохожих людей и поговорить с мамой, рассказав что да как. Мама постоянно оттягивала момент встречи со мной разными отговорками, я сперва подумала, что это как-то странно, но потом отмахнулась от этих мыслей, а зря. Все же наконец договорившись с мамой я пришла к ней в квартиру, комната была закрыта и я начала думать, что там кто-то из посторонних, зайдя туда меня скрутило 5 человек из того центра. Оказывается, мама оттягивала момент встречи со мной, чтоб эти люди приехали. Я начала чуть ли не на коленях умолять отпустить меня и я клялась , что я больше не стану никогда употреблять, вот уже как 7 месяцев я ничего не употребляю и больше не собираюсь. К сожалению, родителей очень сильно обработали и внушили, что у меня все очень плохо и в скором времени я окажусь в канаве и без этой секты я не справлюсь. Меня спасло заявление от полиции, сперва они мне не верили, что я туда пошла, я показала талон - уведомление. На меня начали сильно давить, хотели заставить написать заявление о добровольном согласии помещении меня повторно в тот центр, даже мать меня была руками по голове, чтоб я начала писать это добровольное согласие, конечно же я не стала ничего писать. Потом хотели заставить написать заявление о том, что я претензий не имею к этому центру , говорили, что если я напишу это , то меня отпустят. Я не верила и думала, что они специально получат от меня заявление и насильно увезут в этот центр. Мне начали угрожать, что если я не напишу заявление о том, что претензий не имею, то меня насильно запрут в подвале и я уже там под их давлением напишу заявление, они не хотели, чтоб из-за меня была проверка полицейскими данного центра. Потом моей маме посоветовали сказать, чтоб она мне сказала, что лишит меня дееспособности, если я не поеду добровольно в этот центр. Я знала, что это стандартная практика «уговоров» похищения людей с согласием родных и поэтому не стала вестись на это и смело сказала «лишай». На это мама ответила, что сейчас вызовет и отправит меня в психушку, на это я тоже ответила «вызывай». А отец стоял рядом и сказал, что сейчас прям отправит меня в тюрьму с помощью полиции. На это я тоже ответила «вызывайте полицию». Человек из этой секты сказал мне, что мог спокойно надоумить маму , чтоб она сказала полицейским, что я якобы украла деньги у нее, чтоб полиция поверила ей, а не мне. Мама также сказала, что выпишет меня из квартиры и я останусь без прописки и для нее дочери больше не будет, если я не соглашусь. Всякими способами они пытались меня запугать , чтоб я согласилась поехать добровольно и написать это заявление о добровольном согласии нахождения там. Потом меня с силой запихали в машину и сказали «только попробуй закричи». Я закричала, но, к сожалению, людей рядом не было. За мои крики мать повторно ударила меня по голове. В общем, родителей обработали как могли и у них это получилось. Мать мне пожелала и даже заставить меня хотела спрыгнуть с 12 этажа, я думала я это сделаю действительно под давлением. Позже мне поставили другие условия : забрать заявление из полиции и меня отпускают, кое-как, но я согласилась и меня действительно отпустили. После этого я еще минут 15 сидела в отделении вся в слезах , не зная куда идти и что мне делать дальше. В отделении сидели другие люди, я попросила у мужчины телефон и позвонила подруге и со спешкой отправилась туда, потому что думала, что сейчас меня снова скрутят и засунут в машину. Дойдя до подруги я посоветовалась с ее отцом, он работает в росгвардии, сказал, что там не имеют право делать. Спустя время я поняла, что я просто опасаюсь этих людей, в том числе своих родных. Паспорт мне не отдали. Спустя время я переехала в другой город, в новом городе мне удалось восстановить паспорт свой. Старый паспорт стал недействительным в процессе оформления нового. Сегодня я решила чисто случайно посмотреть на действительность свой паспорт и я просто выпала в осадок. Мой новый паспорт стал недействительным, а старый стал действительным. Хотя прошло уже больше месяца с момента получения, старый паспорт вновь стал действителен, а новый недействителен. Я подумала, может ли быть такое, что моя мама пошла в полицию и специально придумала на меня какое-то дело, что-то напридумывала на меня специально и сотрудники МВД аннулировали мой новый паспорт , сделав старый действительным. Может ли быть такое, что родные могут специально такое сделать и поэтому мой паспорт стал недействительным? Я очень сильно переживаю и очень сильно боюсь за свою жизнь, боюсь , что мои родным могут специально придумать на меня какое-то уголовное дело ? Я не общаюсь с родными , так как очень сильно их боюсь и они не знают о моем переезде. Я живу сейчас в другом городе с молодым человеком. Я очень боюсь, что на меня что-то придумают и снова смогут что-то мне сделать, запихать и увезти куда-то. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Может ли быть такое, что родные написали на меня заявление и придумали на меня дело и полицейские в связи с этим аннулировали мой паспорт , ведь раннее мой старый паспорт был недействительным, а сейчас наоборот.
, вопрос №4283576, Александра, г. Иркутск
Защита прав потребителей
В магазине специализируещемся на продаже б/у телефонов приобрели устройство
В магазине специализируещемся на продаже б/у телефонов приобрели устройство. Начал беспокоить быстрый нагрев. Обратились, чтобы вернуть телефон после покупки прошла неделя. Продавцы сказали, что с телефоном всё хорошо, и возвращать они не будут. Что делать?
, вопрос №4282855, Валерия, г. Краснокаменск
5600 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Необходимо ли на этапе заявления прикладывать какие-либо документы и какие?
Уголовное право. Уголовно-процессуальное право. Запрос на проработку юристам по уголовному праву: Истец: Администрация муниципального образования Темрюкский район. Ответчик: Щербань Ирина Александровна (купила большой участок, разделила его и продала маленькие участки третьим лицам). Третьи лица: по списку 26 человек (собственники участков). Ситуация: Ответчик купила участок 23:30:0703006:1589, площадью 21629 м2, категория земель – земли населенных пунктов, вид разрешенного использования (далее – ВРИ) – для строительства и эксплуатации объектов рекреационного и лечебно-оздоровительного назначения. Перевела данный участок в ВРИ – туристическое обслуживание (видимо чтобы нарезать участки меньшего размера), разделила его на 37 отдельных участков (примерно 21.03.2023) и продала третьим лицам (текущим собственникам). Согласно иску Администрации Темрюкского района не были обеспечены подъезды к участкам (дороги так же имеют ВРИ – Туристическое обслуживание), т.е. дороги не переведены в ВРИ Улично-дорожная сеть и не переданы на баланс Администрации. Кроме того, не был сделан Проект планировки территории. На основании этого Администрация требует: 1. Признать незаконным межевой план; 2. Признать незаконным раздел изначального земельного участка; 3. Признать незаконным постановку на учет всех новообразованных маленьких земельных участков; 4. Признать незаконным изменение ВРИ на Туристическое обслуживание; 5. Вернуть все как было (восстановить сведения) в ЕГРН об изначальном большом участке. Первое ознакомительное заседание назначено на 31.10.2024. Что предполагается (домыслы): Предполагается, что, возможно, имеет место сговор организованной группой лиц для проведения мошеннических действий. Данное предположение основано на следующих фактах: 1. Ответчик не действовала самостоятельно, т.к. на момент заключения сделок являлась студенткой, не имея средств и знаний для проведения таких операций. Ответчик является номинальным лицом, которым руководит ее родной дед Щербань Виктор Николаевич, который неоднократно привлекался ранее по статье мошенничество. Проверка деда по базам прилагается. Дед давно занимается земельными вопросами в регионе и имеет хорошие знакомства в Администрации Темрюкского района. 2. Юрист по земельному праву крупной строительной компании Краснодарского края сразу предположил сговор группы лиц и выразил сомнения по поводу действий администрации Темрюкского района по следующим причинам: - обычно администрация если хочет вернуть территорию, то работает сразу с районом и всеми участками, которые туда входят. В данном же случае, администрация точечно работает с одним участком частного лица. – обычно администрация оспаривая действия проведенные ранее и желая вернуть участки возвращает их в муниципальную собственность государства. В данном же случае в случае удовлетворения иска администрации участок перейдет к частному лицу (ответчику и выгодоприобретателю деду). 3. Ответчик намеренно не оформил Проект планировки территории при разделении участка. (создает основания для иска от администрации) 4. Ответчик намеренно не переводит участки, выделенные для дорог (подъезды к участкам) в вид разрешенного использования (далее – ВРИ) – улично-дорожная сеть и не передает образованные дороги на баланс администрации. (создает основания для иска от администрации) 5. Администрация (намеренно) изменила ПЗЗ после раздела участка, увеличив минимальный размер для участков с ВРИ Туристическое обслуживание с 5 до 50 соток. Что делает невозможным подачу Проекта планировки территории в настоящее время. (Администрация препятствует устранению выявленных ей нарушений) 6. Служба юридической защиты Администрации Темрюкского района прямо сослалась на указание главы администрации не заключать никаких мировых соглашений и вернуть землю. (Указание от главы Администрации не исправить нарушения, а вернуть назад земельный участок). 7. Все участки продавались Ответчиком по заниженной стоимости третьим лицам. На полную стоимость при продаже Ответчик не соглашался. Третьи лица вынуждены были покупать по заниженной стоимости. Служба юридической защиты Администрации Темрюкского района по телефону сообщила, что после того как раздел участка и постановку на кадастровый учет новых участков признают незаконной, то третьи лица (собственники участков) смогут обратиться в порядке регресса к продавцу (ответчику) за выплатой ранее оплаченных сумм (заниженных) по договорам. Например: было продано около 30 участков по 1-1,5 млн р каждый. В договорах стоят суммы 0,4 млн р за участок. Около 24 млн могут составить убытки третьих лиц от аннулирования межевого плана. С этой же суммы не оплачены налоги Ответчиком. 8. Администрация Темрюкского района ссылается на нарушения в разделе и оформлении земли ранее, хотя сама принимала непосредственное участие в таком разделе и оформлении. На основании доводов выше предполагается, что, возможно, имеет место сговор группы лиц: Щербань Виктор Николаевич (дед ответчика, главный выгодоприобретатель и инвестор, мошенник ранее по базам), ответчик (номинальное лицо), глава администрации Темрюкского района, руководитель службы судебной защиты Темрюкского района. Щербань (выгодоприобретатель) передал деньги ответчику (номинальное лицо) для покупки участка. Далее дед руководит разделением участка и оформлением новых участков используя свой опыт, знания и знакомства в Администрации. После этого, используя ответчика, продает участки третьим лицам по заниженным ценам. Не оформляет Проект плана территории и не передает дороги на баланс администрации. Предлагает главе администрации изменить ПЗЗ, потом подать иск о нарушениях в оформлении участков. После подачи иска не устраняет нарушения (отказывается передавать дороги на баланс администрации). Предполагается, что администрация должна выиграть суд и вернуть ответчику (номинальному лицу выгодоприобретателя) первоначальный большой участок. Далее Администрация сможет снова изменить ПЗЗ, помочь разделить Щербаню участок на маленькие по 5 соток. Щербань сможет снова продать новые участки по второму кругу. Далее схему мошенничества повторить любое количество раз. Щербань не занимается этим сам по документам, чтобы не получить рецедив по мошенничеству. Поэтому, вероятно, выбрал внучку, чтобы она максимум получила условно в случае, если схема откроется и собственники участков подадут заявления в прокуратуру. Вопросы для юридической оценки: 1. Могут ли быть тут основания для возбуждения какого-либо уголовного дела? По каким статьям и какие сроки наказания предусмотрены? 2. Какие документы потребуются для подтверждения позиции обвинения? 3. Можно ли обращаться сразу во все инстанции (полиция, прокуратора, СК) или есть строгая очередность действий? 4. Можно ли привлечь ФСБ по вопросу проверки коррумпированности главы Темрюкского района и неуплаты налогов на суммы, полученные за проданные земли? 5. Может ли возбуждение уголовного дела быть тактикой юридической защиты по гражданскому делу по земельному праву в суде? Можно ли включить в гражданское дело по земельному праву ссылку или указание на возбужденное дело по уголовному праву? Будет ли это иметь значение в гражданском процессе? 6. Как можно удаленно подать заявления в МВД на возбуждение уголовного дела? 7. Какой примерно текст заявления должен быть для МВД и Прокуратуры для увеличения шансов на возбуждение уголовного дела? Необходимо ли на этапе заявления прикладывать какие-либо документы и какие? 8. Личное мнение юриста. Другие аспекты, на которые юрист хочет обратить внимание. 9. Возможные последствия для третьих сторон (текущих собственников участков) в случае возбуждения уголовного дела? Готов ответить на вопросы: 920082 5738
, вопрос №4282848, Кирилл Кирилл, г. Москва
Уголовное право
Могу ли я оставшуюся сумму платить по 1000р в месяц?
Подскажите пожалуйста, у меня случился конфликт, в ходе которого я сломал челюсть своему оппоненту. Дело до суда не дошло. В замен на это я у участкового написал расписку о том, что обязуюсь выплатить 300.000р за нанесение вреда средней тяжести здоровья и моральный вред. В расписке не указана дата до которой я должен выплатить эту сумму ( есть лишь устная договоренность 3 месяца ). Я выплатил 150.000, предложил на этом пожать руки и отдать мне расписку, так как в этой ситуации есть его вина тоже, он этот конфликт спровоцировал. Он жать руки не хочет и ждет следующие 150.000. Могу ли я оставшуюся сумму платить по 1000р в месяц? Так как никаких сроков в расписке нету!?
, вопрос №4282464, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 10.06.2024