Здравствуйте, могу ли я требовать замену стеклопакетов окон, по истечении гарантии, 3-х лет, если это заводской брак, потёки и разводы внутри него

Здравствуйте. По ГОСТ 24866 гарантийный срок на стеклопакеты должен составлять не менее 5 лет. Производитель не может отказаться от обязательств по замене окон если в течение 5 лет с момента установки выявлен брак. Предъявите требования к продавцу, ( продавец к производителю) для этого предоставьте документы: договор на установку пластиковых окон, чтобы узнать условия и сроки гарантии; ГОСТ 24866 на стеклопакеты, сравнить срок гарантии указанный в договоре и законный срок; документы, подтверждающие дату установки окон и дату выявленной проблемы ( чеки, квитанции и т.д.).

При отказе замены, направьте претензию, и если по ней отказ, то возможно судебное разбирательство. Сколько лет прошло с даты установки? Если больше 5 лет, большая вероятность разрешения спора в суде. Обратитесь к юристу за помощью  в составлении претензии и сопровождением судебного спора.

Полезные ссылки :

ст. 475 Гражданского кодекса РФ — Срок гарантии на товар;

ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — Гарантийный срок на товары.