Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
316 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обувь с браком

Здравствуйте. Вопрос из Красноярска.

Мне необходима консультация по защите и правам потребителей.

Я купила зимние сапоги 22 января 2013 г. в торговом комплексе «КВАНТ» за 3000 рублей. Во время ношения сапог обнаружен явный брак. В правом сапоге выступающие острые и большие горбыли причиняли мне сильную боль в ноге (в подошве) при ходьбе. Я сильно намучила ногу. На следующий день 24 января 2013 года понесла сапоги сдавать в магазин обратно.

Сапоги приняли и попросили написать претензию. Я написала, что в правом сапоге обнаружен брак. Не возможно ходить, так как в самом сапоге острое, не ровная поверхность упирается в подошву ноги.

На основании выше изложенного прошу вернуть деньги в размере 3000 рублей.

28 января 2013 года мне позвонили из торгового комплекса «КВАНТ» и пригласили прийти.

Продавец мне пояснила, что она выдрала стельку (стельку была приклеена плотно к подошве сапога), что то там сделала, стельку заменила и предлагает мне забрать сапоги.

Я естественно отказалась и пояснила, что я сапоги принесла с явным браком сдать их обратно, а не в ремонт. И попросила вернуть мне деньги.

Продавец сказала, чтобы я взяла сапоги и отнесла их сама на экспертизу доказать о бракованном товаре.

Я конечно отказалась и пошла к заведующей торгового комплекса «КВАНТ» с жалобой на продавца.

Заведующая созвонилась с продавцом и то же предложила мне взять эти сапоги и отнести самой на экспертизу.

Я отказалась и ушла и магазина ни с чем.

Как мне вернуть деньги за некачественный и бракованный товар?

С уважением ИРИНА!

01 Февраля 2013, 05:50, вопрос №41460 ирина, г. Красноярск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 615 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Попов Вадим Андреевич

    Ирина, добрый день!

    В данной ситуации продавцы абсолютно не правы! Вы по своему желанию можете как просить замены товара, так и расторжения договора. Более того, сам продавец обязан первоначально проводить экспертизу, если хочет. Так что, тем более у Вас уже есть претензия, можете обращаться в суд, прикладывать чек и взыскивать с магазина много много денег! Если необходимо составить исковое обращайтесь Aectann89.89n@mail.ru Гос пошлиной такие дела не облагаются.

    01 Февраля 2013, 05:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats