Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара без упаковки
Здравствуйте, приобрели принтер, который в последствии оказался с браком, упаковку выбросили, можно ли его вернуть обратно в магазин без упаковки( товарный чек имеется). Если да, то на какую статью закона можно ссылаться.
Здравствуйте, Маргарита!
Согласно Закону «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
…
5. «Отсутствие» у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Удовлетворение требований потребителя, связанные с покупкой некачественного товара (об его замене, уменьшении цены, устранении недостатков, возврате денег) не ставится законом в зависимость от предоставления продавцу упаковки товара.
— упаковка и тара не являются товаром или его частью (ст. 481 Гражданского кодекса), а потребитель в определенных случаях обязан передать продавцу именно некачественный товар, а не его упаковку.