8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На мои просьбы сделать перерасчёт и перефоткать товар молчат

Добрый день, торгую на ВБ. Вайлдберриз штрафует уже 3 недели. Якобы штраф за занижение габаритов. Хотя очевидно что даже по их фото там нет завышеия. Писал в поддержку что не согласен со штрафами, в отчет молчат уже 10 дней. Все переписки есть в чате ВБ. Сумма штрафов перевалида за 100к. На мои просьбы сделать перерасчёт и перефоткать товар молчат. Что делать?

, Георгий, г. Киров
Алекпер Расулов
Алекпер Расулов
Юрист, г. Москва

Добрый день.

1. Продолжайте настойчиво общаться с поддержкой Wildberries. Не сдавайтесь, продолжайте отстаивать свою позицию, ссылаясь на фотографии и документацию, которая доказывает, что габариты не завышены.

2. Запросите официальное письменное обоснование от Wildberries, в котором они объяснят причины начисления штрафов. Это может помочь выявить нестыковки в их позиции.

3. Попытайтесь связаться с представителями Wildberries на более высоком уровне, возможно, с менеджером или руководителем отдела. Объясните ситуацию и попросите о встрече для разрешения спора.

4. Если переговоры с Wildberries зайдут в тупик, подумайте об обращении в суд или в надзорные органы, такие как Роспотребнадзор. Это крайняя мера, но она может помочь защитить ваши права.

5. Не забывайте фиксировать все переписки, сохранять скриншоты и другие доказательства. Это может быть важно, если дело дойдет до судебных разбирательств.

1
0
1
0
Похожие вопросы
600 ₽
Право собственности
Может ли он расторгнуть с нами договор, после постановки на учёт и передачи в залог банка нашего авто и как лучше поступить теперь нам?
Здравствуйте. Купили машину у физ. лица. При подписании договора, заметила, что сумма слишком занижена. Мы об этом заранее предупреждены не были, продавец таким образом захотел уйти от уплаты налога. Попросили составить один договор для банка, так как авто приобреталось в автокредит. Сам продавец утверждал, мол в гаи нужно ставить по заниженной, так как они передают это в налоговую, а в банк можно отдать с реальной стоимостью и это не всплывет. После недели раздумий было принято решение не нарушать закон, поставить на учёт по тому договору, где была достоверная сумма. Позже позвонил продавец, угрожал, что если поставим на учёт по правильной сумме он расторгнет договор. Продавал он не свой авто, а родственника, который прислал ему( а он переслал нам) свой паспорт, для составления ДКП. Может ли он расторгнуть с нами договор, после постановки на учёт и передачи в залог банка нашего авто и как лучше поступить теперь нам?
, вопрос №4129302, Надежда, г. Красноярск
Военное право
Здравствуйте лечусь в госпитале рука не работает а врач говорит что пройдёт и хочет выписывать на сво
Здравствуйте лечусь в госпитале рука не работает а врач говорит что пройдёт и хочет выписывать на сво
, вопрос №4128485, Дима, г. Москва
Исполнительное производство
У меня списывали 50% с зарплаты, но в прошлом месяце мой доход составил 28 т.р и я подала заявление на сохранение прожиточного минимума
Здравствуйте, у меня наложен арест на карту судебными приставами за долг перед банком. У меня списывали 50% с зарплаты, но в прошлом месяце мой доход составил 28 т.р и я подала заявление на сохранение прожиточного минимума. В это месяце за счет премии зп больше и составит 38 т.р. Мне оставят только прожиточный минимум. а остальную сумму спишут или спишут 50% от зп и 19 т.р останется ?
, вопрос №4127779, Арина, г. Саранск
Защита прав работников
После официального увольнения без моего присутствия сделали инвентаризацию товара и ждут чтобы от моей зрплаты вычесть
Здравствуйте писал уольнительное. Официально уволили меня. В день увольнения ничего не выплатили. После официального увольнения без моего присутствия сделали инвентаризацию товара и ждут чтобы от моей зрплаты вычесть. Законно ли это если уже уволен
, вопрос №4127541, Михаил, г. Владивосток
Уголовное право
Здравствуйте у меня произошел случай не буду здесь писать ну так вот я написал заявление на человека который сделал мне плохо и через пару часов извинился могу ли я отменить заявление?
здравствуйте у меня произошел случай не буду здесь писать ну так вот я написал заявление на человека который сделал мне плохо и через пару часов извинился могу ли я отменить заявление???
, вопрос №4126831, Марк, г. Москва
Дата обновления страницы 24.05.2024