Здравствуйте, Екатерина!
МСЭ не имеет права требовать
трудовую книжку и производственную характеристику
может только предложить предоставить. Если у Вас нет и не было трудовой книжки, можете получить в СФР (в т.ч. через Госуслуги) сведения о трудовой деятельности.
Если Вам дали бланк производственной характеристики — заполните его сами исходя из того, что Вы выполняете в связи с предпринимательской деятельностью, подпишите и поставьте печать (при наличии). Если бланк не дали — найдите в интернете примерные образцы (обязательной утвержденной формы для ПХ сейчас нет).
Или предоставьте выписку из ЕГРИП, что Вы ИП.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).