Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли как-то вернуть деньги?
Добрый день. Мы оплачивали сервис AmoCRM https://www.amocrm.ru/agreement/. Но по определенным обстоятельствам нам оплаченная услуга больше не нужна. При просьбе возврата нам ответили:
"П.О. ЭВМ "амоЦРМ 2.0" является невозвратным продуктом. На основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ) лицензия на программу для ЭВМ «амоЦРМ 2.0» является объектом авторского права и предоставляется на основании Лицензионного соглашения (https://www.amocrm.ru/agreement/). АО «амоЦРМ» выполнило свои обязательства и предоставило вам право на использование ПО. На основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ) и п.40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 N 10 неиспользование ПО не является основанием для оформления возврата."
Оплачивали мы через саму платформу AmoCRM. Можно ли как-то вернуть деньги?
Добрый день.
Основываясь на предоставленной информации и положениях действующего законодательства, к сожалению, в данной ситуации возврат уже оплаченных средств за лицензию на программное обеспечение «амоЦРМ 2.0» маловероятен.
Ключевые моменты:
1. Согласно ч. 1 ст. 1259 Гражданского кодекса РФ, программы для ЭВМ являются объектами авторского права. Это означает, что лицензия на их использование предоставляется на основании лицензионного соглашения.
2. В соответствии с п. 40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 10 от 23.04.2019 г., неиспользование приобретенного программного обеспечения само по себе не является основанием для возврата денежных средств.
3. Компания «амоЦРМ» утверждает, что выполнила свои обязательства по предоставлению вам права на использование ПО, тем самым исполнив лицензионный договор.
Исходя из этого, у вас нет достаточных правовых оснований для требования возврата денежных средств за неиспользуемую лицензию. Компания находится в рамках действующего законодательства, отказывая в возврате.
Единственным возможным вариантом может быть обращение в суд с иском о расторжении лицензионного договора и возврате средств. Однако для этого потребуется наличие веских юридических аргументов, которые позволят обосновать нарушение ваших прав компанией «амоЦРМ». Без таких оснований судебные перспективы будут низкими.