Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Потребительский вопрос про гарантийный ремонт и неустойку
Здравствуйте, здал телефон в гарантийный ремонт, телефон вернули в срок , свё починили. но временный телефон на время ремонта не выдали пояснив это тем что выплатят неустойку за неудобства. Стоимость телефона по чеку в 14490.00р., но эту цену они отрицают. Называют свою суму стоимости телефона 6000р. Могу ли я требовать расчёт по чеку?
Здравствуйте, Дмитрий.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Вы можете направить претензию продавцу с требованием выплатить вам неустойку от полной стоимости телефона. В дальнейшем можете обратиться в суд, если сможете доказать, то что вы предъявляли требования о предоставлении вам замены товара на время ремонта.Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.