8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обмен сотового телефона

доброго времени суток! меня зовут юрий. 23 февраля сего года купил в Связном сотовый телефон. у него пропадает сеть, искажённый звук голоса абонента, абоненты жалуются что плохо меня слышат. 6 марта понёс его обратно, хотел обменять на другой телефон. отказали. сходил в местный отдел по ЗПП. там посоветовали сдать телефон на проверку. так и сделал в тот же день. на руки получил квитанцию Проверка качества. в ней указано что срок проверки не более 20 дней. сегодня последний день получается но мне пока так и не звонили из магазина. ещё мне администратор сказал что в этот срок 20 дней входит только время пребывания телефона в сервисном центре и период транспортировки сюда не входит (верно ли это?). подскажите пожалуйста что мне предпринять далее? каковы мои дальнейшие действия? если завтра я пойду в магазин что могу потребовать от них? заранее благодарю за ответ.

Показать полностью
, юрий, г. Можга
Связной
Уточнение от клиента

доброго времени суток! скажите пожалуйста, у меня превышен срок диагностики сотового телефона (который составляет 20 дней), я пришёл в магазин на 21-й день, т.е. в течении 20 дней мне так и не позвонили. в данном случае результат диагностики (мне сказали что недостатков не выявлено) влияет на что либо или я могу потребовать возврата денег ввиду превышения срока проверки качества технически сложного товара?

Добрый день! Нет не правда, Законом отведено максимум 20 дней на рассмотрение претензии продавцом требованиям обмена товара ненадлежащего качества. Если телефон не доставлен, то в соответствие со ст.23 Закон о Защите прав потребителей, вы имеете право требовать неустойку в размере 1% от суммы уплаченной за товар.

0
0
0
0
Янна Галаган
Янна Галаган
Адвокат, г. Краснодар

Возврата нет, можно требовать неустойку враз мере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Вам телефон на руки выдали? 

0
0
0
0
юрий
юрий
Клиент, г. Можга

а почему воврата денег не могу потребовать? телефон мне не выдали, сказали что он наверно в транспортировке сейчас находится

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Наследство
Прошу помочь для суда правильно сформулировать юридически значимый факт для признания наследника Леоненко О.Ф
Прошу помочь для суда правильно сформулировать юридически значимый факт для признания наследника Леоненко О.Ф. недостойным при жизни для признания последнего завещания в его пользу ничтожным. Предпоследнее завещание было составлено на двоих меня и Леоненко О.Ф. и он считался наследником все последнее время. Я хочу доказывать факт порчи наследуемого имущества Леоненко О.Ф. (квартира от клопов, фекалий котов и собаки потеряла в цене, имущество от клопов на выброс), продажи сотового телефона наследодателя. Леоненко О.Ф. умер ранее наследодателя и ответчика на суде нет, заинтересованное лицо нотариус.
, вопрос №4857760, Евгения Евгеньевна Смокотина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Для чего просят фотографировать вышки сотовой связи за деньги?
Человек обратился с предложением работы кидал координаты вышек сотовой связи и просил чтобы я ходил к этим вышкам и их фотографировал и отправлял за 250₽ за одну координату, для чего вообще это могут делать и кому это могло понадобиться?
, вопрос №4857280, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Здравствуйте, украли телефон написал заявление, прошло 2 недели, написали обвиняемые, что готовы вернуть телефон и на мирном договориться, а уголовное дело уже завели, что делать?
Здравствуйте, украли телефон написал заявление , прошло 2 недели , написали обвиняемые , что готовы вернуть телефон и на мирном договориться ,а уголовное дело уже завели, что делать ?
, вопрос №4857053, Арсен, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Что нам делать в этой ситуации?
Здравствуйте. Работодатель в офисе поставил в нашем отделе прослушку на сотовый телефон, при этом не уведомив сотрудников. Кто то случайно об этом узнал и нам сообщил, рассказали , что вечером он слушает во весь офис с сотрудниками наши разговоры и смеётся. Что нам делать в этой ситуации? Как себя вести? Согласие мы не давали на прослушивание телефона корпоративного. А также при устройстве на работу мы-сотрудники не знали, что в кабинете установлено видеонаблюдение, согласие на него никакого не давали.
, вопрос №4856722, Марина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Телефон прослушивается, меняются настройки, качаются приложения удобные человеку который управляет всей этой ерундой
Моим телефоном полностью через вашу программу управляют с другого телефона, возможно компьютера. Телефон прослушивается, меняются настройки , качаются приложения удобные человеку который управляет всей этой ерундой . Намереваюсь подать заявление в суд за нарушение моих прав
, вопрос №4856316, Елена, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.03.2014