Можно ли отказать в возврате пижамы, пошитой по индивидуальным параметрам?
Здравствуйте!
Мы онлайн магазин пижам, продаем дистанционно.
Клиент хочет вернут товар, потому что ему не понравился цвет и он считает, что цвет не соответствует картинке на сайте. Также он считает, что размер не соответствует заказанному.
Заказ пришел в надлежащем качестве, заказ был выполнен по индивидуальным характеристикам. По индивидуальному запросу мы делали карманы в брюках пижамы и шнурок для фиксации пояса. Также были индивидуальные параметры, такие как длина брюки, обхват талии.
Можем ли отказать в принятие товара?
Сколько времени прошло с момента получения товара?