То есть, я не была проинформирована о результатах диагностики, что делать в этом случае?

Добрый день, по закону объем работы, которую будут проводить по вашему заказу, и главное — стоимость должны согласовать с вами заранее — об этом гласит Закон о защите прав потребителей. В частности ст.10 — если вас не уведомили о стоимости услуг и не согласовали с вами эту стоимость — это нарушение и непредоставление информации потребителю.

Так, в Вашем случае мастер должен был согласовать с вами итоги диагностики, а затем огласить точную сумму на услуги по устранению поломки. За иное предусмотрен штраф по ст. 14.8 КоАП РФ.

Вы должны направить претензию в компанию, которая вам услугу оказывала, а также жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.