Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я мастер по ремонту техники чинил клиентке ТВ потом она обратилась
Я мастер по ремонту техники, чинил клиентке ТВ потом она обратилась с гарантией во время гарантийного ремонта повредил ТВ который не подлежал восстановлению, купил ей новый ТВ на Авито чеков нету, спустя месяц звонит ее внук и говорит что либо я иду в суд в ходе которого ты заплатишь 100 тысяч рублей, или же возвращай 15 тысяч рублей
Ремонт ТВ обошёлся в 13090 рублей, когда я сообщил клиенту что его старый тв больше не будет работать она согласилась с покупкой дургова но смс в вотсап эти удалены, есть только условная гарантия на ремонт предыдущего ТВ, как мне поступать в этой ситуации стоит ли возвращать 15000 тысяч рублей или же все таки пусть человек идёт в суд в полицию и так далее
Добрый день! Если Вам предъявят иск о взыскании 15 000 р. за некачественный ремонт, то
в силу ч.3 ст.723 ГК РФ:
3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Вы пишете, что взамен
новый ТВ на Авито чеков нету,
, то есть, предприняли все меры, чтобы возместить повреждение проводов, которые не подлежат ремонту — купили новый тв.
По какой причине Вам предъявляют претензии? Новый тв не работает?
Здравствуйте!
Вы пишите, что
спустя месяц звонит ее внук и говорит что либо я иду в суд в ходе которого ты заплатишь 100 тысяч рублей, или же возвращай 15 тысяч рублей
Вам необходимо сказать клиенту, что по результату рассмотрению заявления клиента ( досудебной претензии), Вы дадите ответ, и необходимо собирать доказательства возмещения убытков клиенту по возможности (купил ей новый ТВ на Авито чеков нету).
Пока досудебной претензии/заявления нет, то основании возвращать денежные средства у Вас нет.
Так, по общему правилу о своих убытках клиент может заявить, убытки возмещаются в полном объеме, поскольу причинен вред имуществу потребителя.
В соответствии со ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Возмещения морального вреда согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель также может требовать.
Они и в мирном готовы но тогда с меня 15000, расписку нет так как продавец в другом городе ещё и перепутал ТВ отдал не тот в общем целая проблема, о того что он перепутал он не какие чеки не готов давать, так как за тв он хочет 10000, а продал он его мне за 6500
Сергей, Вы вправе указать потребителю на обоснованный размер возмещения вреда, для этого можете просить потребителя ( клиента) предоставить доказательства стоимости его имущества ( сломанного ТВ).
К Вашим отношениям применим Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку Вы пишите, что
Я мастер по ремонту техники,
даже если Вы как ИП не зарегистрированы, согласно ч. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Поэтому при отказе добровольно вернуть денежные средства, в судебном порядке, в случае удовлетворения требования потребителя, с Вас будет взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».