Разрешение на свидание

У кого взять разрешение на свидание с близким родственником, находящимся в СИЗО, какими законами и нормами руководствоваться при обращении? В настоящий момент дело рассмотрено мосгорсудом, апелляционная жалоба скостила 1 месяц. Ранее делопроизводство вел Чертановский райсуд. Подскажите пожалуйста, когда приговор вступил в законную силу, сколько есть время для обжалования решения второй инстанции и существуют ли какие "временные рамки" перенаправления данного уголовного дела из Мосгорсуда в чертановский райсуд откуда в исправительное учреждение? Действительно ли в соответствии со ст. 395 УПК РФ администрация ОБЯЗАНА предоставить свидание безоговорочно В ЛЮБОЙ ДЕНЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ 10-ти дней СО ДНЯ ПОЛУЧЕНИЯ ИМИ ИЗВЕЩЕНИЯ О ВСТУПЛЕНИИ ПРИГОВОРА В ЗАКОННУЮ СИЛУ? *судья Чертановского суда поясняет, что сейчас дело находится в "зависшем" положении, и она НЕ ИМЕЕТ ПРАВА давать подобное разрешение; администрация СИЗО настаивает на разрешении судьи...