8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В пвз проверить не смогла, ибо ей отказали, а по приходу домой выяснилось, что телефон в корне отличается от того, что был показан на сайте

здравствуйте. произошла такая ситуация: моя подруга заказала на озоне телефон за четыре с гаком тысячи. в пвз проверить не смогла, ибо ей отказали, а по приходу домой выяснилось, что телефон в корне отличается от того, что был показан на сайте. задняя панель соответствует заявленной, а вот передняя - нет. коробку она, к сожалению, выкинула. сам вопрос заключается в том, может ли она без коробки потребовать возврат средств и вернуть ненадлежащего качества товар?

, Анастасия, г. Москва
телефон

Добрый день.

Теоретически отсутствие коробки не влияет на право потребителя заявить требования, вытекающие из наличия недостатков в товаре (а получение иного товара, свидетельствует как раз о передаче товара ненадлежащего качества).

Между тем, основной вопрос станет в следующем. Вы забрали товар в ПВЗ, тем самым подтвердив факт того, что товар соответствовал тому, который вы приобрели. После этого, вы обнаружили, что товар иной (причем указанный недостаток является явным, то есть мог быть обнаружен при приемке товара). 

Так вот, если вы сможете доказать, что вы возвращаете именно тот товар, который забрали в ПВЗ, тогда ваши требования, вытекающие из положений п. 1 ст. 18 ЗПП, будут обоснованными. В противном случае, вы не сможете доказать, что заявляете претензии по тому товару, который получили в ПВЗ.

Таким образом, основная проблема, которая стоит перед вами, это доказать тождество товара, по которому заявляете претензии, тому товару, который забрали в ПВЗ.

С уважением, Соков Д. А. 

1
0
1
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
спасибо. подруге отказали в проверке товара, хотя по закону она могла вскрыть коробку.
Денис Соков
Денис Соков
Юрист, г. Нягань

Это грубое нарушение прав потребителя.

Проблема в том, что это только ваши слова. По идее, каждый вправе проверить состояние товара при его получении. Следовательно, как-то подтвердить, что вам не дали этой возможности будет сложно 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Военное право
У срего сына после ранения одна нога короче на 4, 22см Колено не сгибается А ему в части ставят категорию А Что делать
У срего сына после ранения одна нога короче на 4,22см Колено не сгибается А ему в части ставят категорию А Что делать!?
, вопрос №4859720, Елена, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получение образования
После похорон дочь не смогла нормально обучаться.Вчера мне она сообщила, что ее отчислили
Добрый день 24 мая 2025 года муж погиб на СВО,старшая дочь училась на 2 курсе. После похорон дочь не смогла нормально обучаться.Вчера мне она сообщила,что ее отчислили. Я умоляла ее востаеовить,но все бесполезно. Подскажите пожалуйста что нам делать.Есть ли шанс востановиться.Третий курс,неужели колледж не мог пойти на встречу.
, вопрос №4857203, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Можно ли приватизировать квартиру по соцнайму для сирот, если в ней не проживают?
Мне была выделена квартира в 2019 году по соц.найму, как сироте, сейчас прошло 5 лет, и я оформила все документы чтобы продлить срок, новый договор подписали в октябре 2025, но в декабре 2025 была проверка по квартире и я ее не показала, и не живем мы там. А соседка рассказывала проверяющим, что я ее сдаю и не живем мы там(я ее реально сдаю посуточно) Позже пришло от них письмо что в квартиру они не попали, и соседка все рассказала. И будет повторная проверка в 2026 году. Но в новом договоре уже написано что я имею право ее сдавать, теперь не знаю как ее приватизировать, ведь в договоре написано что если мы там не живем то это уже повод для выселения. Подскажите пожалуйста как быть с приватизацией?
, вопрос №4856290, Юлия, г. Ростов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ипотека
Как обезопасить вложения в квартиру при покупке по военной ипотеке до брака?
Моя мама встречается с мужчиной, который хочет взять военную ипотеку. Мама предлагает отдать ему наши доли с квартиры которую мы продали и купить квартиру по военной ипотеке. Они не состоят в браке, но хотят заключить брак. Что нужно сделать для того, чтобы не потерять деньги и кто будет хозяином квартиры после погашения ипотеки? Он хочет написать на меня дарственную чтобы я была там хозяйкой, когда можно это сделать?
, вопрос №4856138, Анастасия, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Социальный фонд мотивирует отказ тем, что якобы супруг присвоит деньги себе, если вдруг мы давно не живём
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по вопросу единовременной выплаты по рождению ребенка. Ребенок рождён 2.02.26, зарегистрирован в ЗАГС (ещё нет документа о гражданстве и прописки)я не работающая мама, супруг официально трудоустроен в ООО, мы все граждане РФ, проживаем в Республике Мордовия. Работодателю супруга поступил запрос о данной выплате, в ходе оформления документов, социальный фонд отказал супругу в выплате, так как у нас с ним разные прописки. Мы недавно переехали на новый адрес и я и первый сын прописаны по новому адресу, супруг остался прописан по старому. Социальный фонд мотивирует отказ тем, что якобы супруг присвоит деньги себе, если вдруг мы давно не живём совместно и требует справку о нашем совместном проживании с супруга, в то же время говоря, что такую справку нам никто не даст, ибо и она не дает гарантии нашего совместного проживания. Подскажите пожалуйста, что нам делать в этой ситуации, правомерно ли поступает социальный фонд? Куда нам следует обратиться и на крайний случай, как доказать факт совместного проживания, чтоб оно не могло быть оспорено?
, вопрос №4856013, Анастасия, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.02.2024