Можно ли подать в суд на Авито за блокировку аккаунта после проверки паспорта?

Question

Хотел бы подать в суд на Авито. Меня заблокировали на авито, написав мне что мой профиль был заблокирован по причинам что я пытаюсь обмануть покупателей или к моему аккаунту получили доступ злоумышленник. Что мы продавали на авито, мы делали скидку на технику покупателям, оплата у нас там разная, кому скидка достается бесплатно, у кого скидка по онлайн оплате, у кого скидка при оплате на кассе, клиентов конечно предупреждаем как будет проходить сделка, никого насильно мы не заставляем покупать у нас со скидкой. Также все сделки у меня хранятся в Вотсапе как доказательства ,что мы не занимаемся мошенничеством. Я уже и писал и звонил на авито, одни ответы шаблонные. Аккаунт мне не дают разблокировать, так как пишут что нужно пройти проверку по паспорту, но я уже давно проходил проверку по паспорту,и у них это проблема, если уже ранее была проверка по паспорту. Они же сами пишут что проверка занимает от нескольких минут, до суток. Сутки уже прошли, аккаунт мне так не восстановили. Я уже и писал им, и звонил, я уже подтвердил свои данные что это я владелец. Но все без результата. Я считаю что они нарушили моё право. Во первых, это клевета, потому что значит они считают что я мошенник и испортили мне репутацию на авито, не дали воспользоваться полностью услугой, которую я у них оплатил в размере 92 рубля. А также, когда я первый раз присылал свои паспортные данные, то они собирали биометрию мою, что по закону они не имеют право я так думаю.

Светлана Буланкина · Answer

Здравствуйте. Если Вы действовали как частное лицо, то желательно выставить письменную досудебную претензию, получить официальный ответ и после этого обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (в рамках закона о защите прав потребителей и норм ГК, т… к по пользовательскому соглашению в части будут применимы и его нормы) и Роскомнадзор. Если Вы действовали как ИП, самозанятый, представитель организации, то тоже желательна досудебная претензия, после ответа у же — иск в суд.

Юрий Колковский · Answer

Я считаю что они нарушили моё право. Во первых, это клевета, потому что значит они считают что я мошенник и испортили мне репутацию на авито, не дали воспользоваться полностью услугой, которую я у них оплатил в размере 92 рубля. Здравствуйте. Не совем понятно, в каком качестве Вы действуете на Авито. Вы ИП? Продаете свои товары или Вы просто продавец чужого товара? Вы не разместили сообщение Авито, в котором указаны причины блокировки. Вы можете его разместить? В разделе 12 Пользовательского соглашения прямо указываны условия, на основании которых может быть заблокирован аккаунт, но там их много. Следует сопоставить сообщение Авито с Вашими действиями и с указанным разделом Пользовательского соглашения. Следует иметь в виду. что в соответствии с положениями ст. 421 ГК РФ стороны свободны в формулировании условий своих взаимоотношений.

Ольга Николаева · Answer

Здравствуйте, Не совсем понятна Ваша схема предоставления скидки и в конечном итоге цены товара мы делали скидку на технику покупателям, оплата у нас там разная, кому скидка достается бесплатно, у кого скидка по онлайн оплате, у кого скидка при оплате на кассе В любом случае, по условиям Пользовательского соглашения, размещённой на сайте Авито в п.12 указано следующее Мы можем ограничить доступ к профилю в случае поступления в отношении такого профиля жалоб других пользователей, выявления действий, приводящих к спаму, неоднократных или злостных нарушений Условий использования и Правил Авито (включая размещение объявлений и указание цен, не соответствующих действительности)... www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use Вы вправе не согласится с решением Авито и отстаивать свои права, в том числе в судебном порядке. В случае удовлетворения требования, Аы также можете заявить ко взысканию понесенные Вами убытки ( ст 15 ГК РФ), есои они имели место быть, по Вашему мнению, в связи с действиями Авито и если Вы их докажете.