8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
600 ₽
Вопрос решен

Возврат денег за билеты

Добрый вечер! Я недавно пользовалась вашей услугой. И вот чем закончилась моя переписка с авиаперевозчиками. Заплатив 14 886 рублей за билеты на возвращают за билеты всего 2829 рублей. сдали мы за 112 дней до вылета. Высылаю вам их ответ. Скажите можно у вас оформить претензию чтоб отправить ее им.?

Добрый день.

Возврат произведен. Ожидайте в течении 14 рабочих, банковских дней сумму в размере

2829 руб. за троих, с учетом суммы за страховки в размере 525 руб.

Удержания с каждого по : 2825 руб. штраф авиакомпании и 1100

сбор за возврат.

Первоначальный сервисный сбор за продажу, возврату не подлежит.

Приказом Министерства Транспорта РФ от 25 сентября 2008 года №155, (зарегистрированы в Министерстве Юстиции РФ 4 декабря 2008 г. № 12793). В соответствии с п.93 этих Правил

Цитата:

93. При добровольном отказе пассажира от полета сборы иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса на неиспользованных участках маршрута перевозки и сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования подлежат возврату пассажиру.

При добровольном отказе пассажира от полета сбор за бланк билета, сбор за бланк ордера разных сборов, сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа не возвращаются.

При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренная условиями применения тарифа.

В случае судебного разбирательства Вам нужно адресовать свое заявление непосредственно авиаперевозчику Трансаэро. А также есть электронный адрес claims@transaero.ru, на который Вы можете написать претензию касательно величине сбора за аннулирование бронирования.

http://transaero.ru/ru/help/claims-registration

---

С уважением,

Юлия Верзилова

Старший специалист по обслуживанию клиентов

Интернет-агентство Aviacassa.ru

8 (495) 741-40-32 (ext. 213)

otkaz@aviacassa.ru

http://www.aviacassa.ru

Показать полностью
, Елена, г. Новый Уренгой
возврат авиабилетовпретензия

Елена, здравствуйте!

Согласно ст.108 ВК РФ Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

В билетах у вас указан сбор авиакомпании за билеты и т.п. Нужно сопоставить данные суммы, действительно ли за троих выходит такая сумма? Штраф вы не должны платить. Имеется скан билетов?

Для получения услуги по составлению претензии, вы можете обратиться к любому юристу в чат или заказать изготовление документа через сервис документов.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Новый Уренгой

сколько все это мне обойдется? маршрутные квитанции билеты все есть

Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

сколько все это мне обойдется? маршрутные квитанции билеты все есть

Этот вопрос можете задать любому юристу в чате.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте,

Помню Ваш вопрос.

Оформите заявку на оформление претензии и все. Откликнутся юристы очень быстро.

Вот выдержка из судебной практики:

Пунктами 97, 98 Правил, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 25.09.2008 № 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации», сбор за отказ пассажира от полета взимается в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, кроме случаев, предусмотренных пунктом 106 Правил.

Но при этом:
В силу п. 106 Правил, сбор за отказ пассажира от полета не взимается в следующих случаях: если пассажир уведомил перевозчика об отказе от полета ранее, чем за 24 часа от отправления воздушного судна.

То есть сборы все должны вернуть. Либо подавайте в суд.

На мой взгляд проще нанаять представителя в этой ситуации, взыскивают порядка 5 000 рублей за такие услуги. То есть для Вас это будет фактически бесплатно.

С уважением, Дмитрий Ботвич.

0
0
0
0
Дмитрий Ботвич
Дмитрий Ботвич
Юрист, г. Красноярск

Вот еще из практики:

Так в соответствии с п. 30 Правил воздушных перевозок, за оказание уполномоченным агентом пассажиру услуг по подбору оптимального маршрута перевозки, провозной платы за перевозку в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки и/или общими в отношении каждого перевозчика условиями перевозки и консультативных услуг уполномоченным агентом может взиматься дополнительная плата.
Внутренним приказом ОАО «ТЦАВС» от <ДАТА11> <НОМЕР>, утверждены размеры платы за услуги при обслуживании авиапассажиров, в соответствии с которым размер стоимости за информационно-сервисныеуслуги при оформлении билета, его возврата, составляет 300 рублей за операцию.
Таким образом, ОАО «ТЦАВС» правомерно удержало с истца сумму за предоставленные ему платные услуги на общую сумму 3600 рублей.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Страхование
При возврате денег от брокеров через банк The Kodagu District Co-Operative Central Bank Ltd, попросили внести курсовую разницу для
При возврате денег от брокеров через банк The Kodagu District Co-Operative Central Bank Ltd, попросили внести курсовую разницу для конвертации с USDT в доллары, внес, начался перевод (скинули ссылку где было указано, что в обработке), после чего мошенническим способом выманили данные не известная девушка, после чего от банка пришло письмо, что регулирующий орган заблокировал перевод. Для перевода нужно оплатить страховку счета, счет транзитный. Я со своей карты перевел треть части через обменник, а остальное юрист который помогал с возвратом. По итогу менеджер банка сообщил, что оплата прошла только от меня, а другая часть от третьих лиц упала счет. Вчера звонит из этого банка и говорит что сделали скидку на страховку и хотят вернуть деньги. Типо банк не может закрыть счет, а его обслуживать дорого. По любому развод?
, вопрос №4952151, Алексей, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне сказали, что я должна 400$ возврату не подлежат по договору и что я еще должна вернуть им билет
Добрый день. Мне нужна помощь юриста по договору об оказании услуг на поездку и о соглашении о расторжении. Мной был подписан договор на поездку в Корею и приобретение билета на концерт. Я внесла 400$ , после чего был приобретен билет. После этого надо было внести 1000 $, как я понимаю за бронирование отелей, трансфер и т.п. Но у меня возникли обстоятельства, по которым я не могу ехать на долгое время с ними в тур. я сообщила об этом. Мне сказали, что я должна 400$ возврату не подлежат по договору и что я еще должна вернуть им билет. Но билет оплачен, возврат денег я не требую. Сейчас мне прислали соглашение о расторжении, в котором все как-то обтекаемо написано и есть пункт про билет. Мне нужна помощь, потому что, как я считаю, я им ничего не должна по договору и такое соглашение я не хочу подписывать. Огромная просьба, помочь в этом вопросе. Прикладываю файл с договором и соглашением.
, вопрос №4950857, Елена, г. Бердск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Возможен ли возврат денег и что надо для этого сделать?
Куда обратиться с жалобой.В Ярославле в казначействе изменились реквизиты счета, на месяц опоздали алименты. В итоге пришли как прочие зачисления, без защиты соц.выплат. У меня есть арест по карте, в итоге вся сумма списана. Как мне выяснить кто виноват казначейство или пристав. Живу в Коми, пристав в Ярославле. Возможен ли возврат денег и что надо для этого сделать?
, вопрос №4950303, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Подскажите, возможно ли предъявить арендатору на возврат денег за аренду, 2 телефона и на лечение отца?
Сняли баню на 2 суток, договора не было, но есть чек о переводе денежных средств и переписка. Баня не растапливалась, собственник попросил мужа помочь и разобраться, муж чем смог, тем помог. Оказалось что заглушка в трубе прогорела и упала, Они приподняли трубу, достали заглушку и все заработало. Баню топил хозяин. во время парения крыша загорелась. все дружно начали тушить, вызвали пожарных. Отец при тушении пожара упал с лестницы и сломал 2 ребра. Еще в пожаре сгорели 2 телефона. Подскажите, возможно ли предъявить арендатору на возврат денег за аренду, 2 телефона и на лечение отца?
, вопрос №4949336, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Я сняла посуточно квартиру и заплатила полностью всю сумму, но по обстоятельствам надо срочно съехать, а возврат денег не хотят отдавать
Здравствуйте! Я сняла посуточно квартиру и заплатила полностью всю сумму, но по обстоятельствам надо срочно съехать, а возврат денег не хотят отдавать. Заключения договора не было и не обговариволось за ранее что за бронь не вернут задаток. Ещё и условия в объявлении мнюеняли уже после въезда
, вопрос №4946880, Жанна, г. Балабаново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.03.2014