8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Котёнка вернули спустя 2, 5 недели и требуют полный возврат денежных средств за котёнка

Я продала котёнка людям как частное лицо не заводчик. Без родословной только с вет.паспортом с одной первичной прививкой. Котёнка вернули спустя 2,5 недели и требуют полный возврат денежных средств за котёнка. Грозят заявлением в полицию и в суд. Что мне делать?

, Полина Клюева, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, домашние животные по смыслу законодательства являются имуществом, соответственно на их продажу распространяется закон о защите прав потребителей. 

Нужно отталкиваться от следующего: почему покупатель вернул вам котенка? Что именно не устроило? Если же вы продали котенка одного вида, а покупателю говорили о другом, либо скрыли от покупателя плохое состояние здоровья котенка, то это основание возврата товара (котенка) и денег за его приобретение.

Но если же сами покупатели затрудняются в ответе на вопрос:" что именно их не устроило ?", то возможно котенок просто им надоел/не нужен/ не хотят ухаживать. Такие обстоятельства под закон о защите прав потребителей не подпадает, так как с вашей стороны никаких нарушений нет.

По поводу заявления в полицию. Состава преступления в ваших действий нет и быть не может. Поэтому рекомендую отнестись к этому как к необоснованному давлению.

0
0
0
0
Полина Клюева
Полина Клюева
Клиент, г. Санкт-Петербург
Покупатели пожаловались, что котёнок стал выживать из их дома старую кошку 10 лет, этой старой кошке назначили антидепрессанты и ещё какое-то лечение, на которое у них средств нет. С моей стороны было для них предупреждение, что если в течение 3х дней коты не уживутся они могут вернуть мне котёнка, а я им полный возврат средств. С точки зрения вопросов о породе и воспитании котёнка я им всё объяснила, что порода активная и требует много внимания с их стороны. Котёнка я продавала полностью здоровым, есть подтверждение в ветеринарной клинике в их базе данных.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый вечер! На каком основании хотят вернуть котенка? Если животное здоровое, то вернуть продавцу его нельзя. 

Утвержден

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 31 декабря 2020 г. N 2463

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

13. Животные и растения

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/

То есть, если Вы предоставили всю информацию о животном в момент покупки, животное здоровое ( не болело до передачи покупателю), то вернуть его Вам обратно не имеют права.

0
0
0
0
Полина Клюева
Полина Клюева
Клиент, г. Санкт-Петербург
Добрый вечер, я котёнка приняла из жалости, но денежные средства им не возвращала, так как котёнку испортили воспитание, при продаже киска была полностью приучена к лотку и когтеточке, покупатели были проинформированы о том, какие корма необходимы на первое время и какой наполнитель для лотка нужен. По их словам на следующий день, они всё сделали наоборот: поменяли корм и наполнитель. Котёнок получил стресс и начал у них плохо себя вести. Итог: через 18 дней от продажи мне возвращают животное с полностью испорченным воспитанием и требуют вернуть деньги, при этом они не вернули мне ветеринарный паспорт с первичной прививкой

Требовать денег не имеют права, ссылку на закон я указала. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получил выплаты имущественного возврата, более 10 лет назад, сейчас налоговая нашла свою ошибку и требует вернуть денежные средства, правомерно это, спустя такой периуд времени?
Здравствуйте! Получил выплаты имущественного возврата, более 10 лет назад, сейчас налоговая нашла свою ошибку и требует вернуть денежные средства, правомерно это , спустя такой периуд времени?
, вопрос №4850664, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте подскажите как вернуть денежные средства Я хотел
Здравствуйте, подскажите, как вернуть денежные средства. Я хотел купить смартфон на Avito. Нашел предложение, человек готов был отправить доставкой в Архангельск из Москвы , но по 100% предоплате, я перевел человеку предоплату 30 тысяч за телефон,но меня 3 дня кормили завтраками и просто врали, что телефон уже где-то в пути и телефон так и не получил и его даже не отправляли все это время. Я написал в поддержку банка, что меня обманули , но деньги банк не вернул сказали нужно писать в полицию. После до меня дозвонилась женщина с номера на который я переводил денежные средства за телефон, но она не причастна ко всему. Человек, у которого я хотел приобрести телефон не имеет банковских карт (долги, кредиты) и он попросил друга номер телефона куда можно перевести деньги, а этот друг дал номер своей мамы, куда я перевел деньги . В итоге этой женщине заблокировали все счета 161 -ФЗ ст.9 п11.6 и она не может обратно перевести мои денежные средства. Как поступить, чтобы вернуть свои средства ? И как женщине разблокировать банковские счета
, вопрос №4850248, Игорь, г. Архангельск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.02.2024