Отдел ЗАГС утверждает, что не может аннулировать запись, так как виноват суд и нужно обращаться в суд почему

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации: отец ребенка был лишен родительских прав, но суд в ЗАГС не отправил сведения. Спустя пару лет, отец ребенка запросил через госуслуги повторное свидетельство о рождении ребенка. Отдел ЗАГС утверждает, что не может аннулировать запись, так как виноват суд и нужно обращаться в суд почему они не предоставили копию решения суда.Я предоставила копию, но на основании копии ЗАГС тоже отказывается аннулировать повторное свидетельство. Как быть в такой ситуации?И в дополнение ЗАГС ответили, что в свидетельстве о рождении нет отметок, чтобы аннулировать.Для чего могло понадобиться свидетельство о рождении ,если ребенку почти 16 лет.