Что можно сделать в данной ситуации?

Ситуация следующая.. Хозяева многоквартирного дома были в отъезде, в данный промежуток времени прорвало шланг и потекла вода, соседи позвонили в аварийную службу, те в свою очередь передали информацию сантехнику. Только час спустя пришел сантехник, в нетрезвом состоянии (офиц.не зафиксировали). перекрыл трубы все кроме нужной. После его ухода вода текла беспрерывно еще 4 часа.. Только после того,как хозяева квартиры вернулись они перекрыли трубы. В итоге, 7 затопленных квартир. За данный случай ответственности,кроме хозяев брать никто не хочет, хотя вина не только их. Что можно сделать в данной ситуации? Подскажите,пожалуйста законы, которые помогут им. Заранее благодарим!