Что делать, если при покупке музыкального инструмента не выдали гарантийный талон?

Здравствуйте! Купили фортепиано-синтезатор Ямаха в магазине Love Piano в Москве. Менеджер по телефону сказал, что на него гарантия 3 года. Но это больше нигде не указано, гарантийного талона так же нет. Есть только чек и товарная накладная о покупке. Насколько действия магазина законны?

Что делать в случае, если гарантийного талона нет, а ремонт понадобился? Если про гарантию нам проговорили на словах и все.

05 января 2024, 19:28, Юлия, г. Москва

Алина Новикова

Юрист, г. Казань

Здравствуйте, Юлия!
Несмотря на то, что гарантию Вам дали на словах без гарантийного талона, это не препятствует сдаче товара на ремонт по гарантии.

В соответствии со ст.19 Закона о защите прав потребителей дефекты должны быть обнаружены в разумный срок в пределах двух лет со дня получения товара от продавца.

Чтобы воспользоваться гарантией, нужно оформить письменную претензию с требованием о бесплатном ремонте. Там прописывайте дату покупки, получения товара, обстоятельства появления дефекта и ваше требование. Заявление должно быть в двух экземплярах — один оставляете себе с отметкой о получении или квитанцией об отправке.

Если возникнут сложности, можете обратиться ко мне за оказанием Вашей защиты.

05 января 2024, 20:02

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за неисправный компьютер, купленный в комиссионном магазине?

Здравствуйте, купил компьютер через авито но забрал в комиссионном магазине спустя день после покупки выявился брак сказали ждать 14 дней что бы проверить его деньги никто не вернул пока что хотелось бы узнать как правильно надавить на них что бы оформили возврат

01 июня, 00:23, вопрос №4970623, Егор, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что делать, если при постановке на учет выяснилось, что на автомобиле вварена планка?

Здравствуйте купил авто отдал деньги погнал ставить на учёт а у неё планка ввареная у меня забрали авто хозяин не выходит на связь что делать

31 мая, 08:04, вопрос №4970004, Степан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если новый электросамокат не заряжается и в магазине отказывают в возврате денег?

Здравствуйте, купили электросамокат 28 мая 2026 года, на зарядку поставили его в ночь с 29 мая 2026года по утра 30 мая 2026года, но изменений не было, электросамокат так и не зарядился, обратились в магазин 30 мая 2026года, хотели вернуть деньги или обменять товар на такой же, нам отказали и сказали оставить его на диагностику, которая займёт 45 дней . помогите в данном вопросе

31 мая, 00:13, вопрос №4969903, Любовь, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте, купил дом на земле! При осмотре дома в подполье воды не было продавец говорил что воды нету. Спустя месяц

Здравствуйте, купил дом на земле! При осмотре дома в подполье воды не было продавец говорил что воды нету. Спустя месяц после покупки жилья поднялась вода можно ли расторгнуть договор вернуть деньги или моральный ущерб?

30 мая, 21:20, вопрос №4969808, Дима, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Раздел имущества

Как защитить участок, купленный в браке на личные деньги жены, при разводе?

Здравствуйте, купили участок в браке , но на деньги жены , теперь к сожалению задумалась как себя обезопасить что бы муж не претендовал на участок при разводе .

30 мая, 17:20, вопрос №4969647, Катя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.