Можно ли не принимать возврат текстильного намордника, если он не подошел?
Работаю продавцом в зоомагазине. Покупатель приобрёл тестильный намордник. Смотрела, замеряла, сказала, что точно подойдет. На следующий день принесла его на возврат. Сказала, что не подошёл. Возврат не оформили, объяснив, что намордник текстильный, слюни, шерсть, все может быть. Вдруг животное больное. Покупатель согласилась, но через время звонит ее знакомая , устроила скандал,сказала, что приедет разбираться. Кто прав? Можем ли мы не принимать назад этот намордник?