8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть товар?

Здравствуйте, подарили клиторальный стимулятор, 31.12.2023, сегодня 02.01.2024 пошли вернуть денежные средства за товар, т.к. по состоянию здоровья мне этот товар нельзя.

В магазине отказали в возврате.

Потом продавец кому-то позвонила, и сказали написать заявление на имя продавца консультанта, отчество которой отказались называть.

В уголке потребителя я нашла инн/огрн ИП, на имя этого ИП и написали претензию.

Список непродовольственных невозвратных товаров конечно тоже не предоставили.

Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть товар?

Целостность упаковки не нарушена.

Показать полностью
, Анна, г. Воронеж
Малика Чотчаева
Малика Чотчаева
Адвокат, с. Учкекен

Здравствуйте. Вы Можете вернуть в течении 14 дней  симулятор, согласно ЗоЗПП т.к. он не относится к перечню не подлежащему возврату. ЗоЗПП применяется и к секс игрушкам.

Только если секс магазин откажет, Вам придется доказать, что данный стимулятор не подходит Вам по здоровью..

Основание ст.25 ЗоЗПП.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
3. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Воронеж
Спасибо. Но вот претензию составили, но юоюсь что магазин дождется пока истечет 14 лней со дня покупки и уже законно откажут в возврате. Что делать или может быть кому-то написать нужно, подскажите пожалуйста
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за эти сопутствующие товары, о которых нас даже не уведомили?
Здравствуйте,в магазине Эльдорадо купили саундбар в рассрочку и сразу не заметили, что нам навязали какие то сопутствующие видео товары на 1800 рублей.Можно ли вернуть деньги за эти сопутствующие товары,о которых нас даже не уведомили ?
, вопрос №3990963, Людмила, г. Самара
Земельное право
Возможно ли легализовать возведение домов для временного проживания?
Хотим приобрести участок 15 Га земли сельхоз назначения, ВРИ: для ведения крестьянско фермерского хозяйства. Под постройку глэмпинга ( домики А-фрэйм и морские контейнеры). Возможно ли это делать на этом участке? Если организовать курочек, барашек, коз и т.д. Возможно ли легализовать возведение домов для временного проживания?
, вопрос №3990252, Максим, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как вернуть детей из за границы в разводе муж иностранный гражданин, по
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как вернуть детей из за границы в разводе муж иностранный гражданин, по суду дети остаются с матерью я написала доверенность на детей для вывоза заграницу на год теперь муж говорит что дети жить с ним будут у него условий никаких нету что делать?по решению суда дети со мной
, вопрос №3989943, Юлия, г. Москва
Исполнительное производство
Подскажите, возможно ли такое, что дело заводит ФССП не по месту регистрации?
Здравствуйте. Пришло уведомление от госуслуг о начале исполнительного производства. Но исполнительным производством занимается ФССП другого города, в котором я никогда не жил и не был прописан. Подскажите, возможно ли такое, что дело заводит ФССП не по месту регистрации?
, вопрос №3989932, Анатолий, г. Москва
Гражданское право
Подскажите, возможно ли просить об отмене приказа об отчислении?
Здравствуйте, отчислили из ВУЗа без моего ведома (написали 2 сообщения в личный кабинет, старосту не предупреждали, на телефон звонков не поступало). Отчислили за неуплату за курс, ещё до начала первой сессии. Я училась на заочном, 3 месяца не могла восстановить паспорт. Так как у меня образовательный кредит от сбербанка, его невозможно продлить ещё на 1 год без паспорта, поэтому просрочила сроки. Подскажите, возможно ли просить об отмене приказа об отчислении?
, вопрос №3988866, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 02.01.2024