8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Как вернуть деньги за билет, если из‑за отсутствия мест отказали в посадке?

Вчера был куплен билет за пару часов до вылета. По прибытию в аэропорт сотрудники на стойке регистрации сказал места закончились и в самолет вас посадить не можем. Порекомендовал сделать возврат. В службе поддержке в возврате отказывают. Сумма 400к

Письменного отказа нет. Как быть?

, Эльмира, г. Москва
Авиабилетыотказ в посадкевозврат стоимости билетавоздушные перевозки

Добрый день.

По прибытию в аэропорт сотрудники на стойке регистрации сказал места закончились и в самолет вас посадить не можем.

 У Вас есть подтверждение данного отказа?

Билеты приобретена по невозвратному тарифу?

И подскажите название авиакомпании? 

0
0
0
0
Эльмира
Эльмира
Клиент, г. Москва
Etihad Airways-компания ОАЭ. Нет, письменного отказа нет(И билет по обычному тарифу
Эльмира
Эльмира
Клиент, г. Москва
Неужели это освобождает их от всякой ответственности?(((

Эльмира, здравствуйте. 

У Вас запрошена консультация двух специалистов, не понятно, решился ли Ваш вопрос, дополню ответ коллеги.

На стойке регистрации Вам могли предложить сделать не только возврат денежных средств за несостоявшуюся перевозку по причине овербукинга, но и предложить пересадить Вас на другой ближайший рейс этой авиакомпании. 

То есть Вам должны были предложить альтернативу. 

_____

Служба поддержки устно не во всех случаях корректно может ответить

Я Вам рекомендую направить претензию в адрес представительства авиакомпании Этихад в РФ, Вас защищает российский закон - 

Согласно положениям ст. 13 Закона о защите прав потребителей №2300-1

за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/

___

Организация Авиакомпания Etihad Airways находится в Москве по адресу: Серебряническая Набережная, 29. 

Также можно воспользоваться официальным сервисом претензий этой авиакомпании 

Ссылка

https://www.etihad.com/ru/help/feedback

_____

С уважением, Дарья Алексеевна 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
И еще вопрос не могу понять читала на не которых сайтах пишут что приказ подписывает Министр обороны РФ в связи с этим вопрос но что каждый приказ об увольнении подписывает просто это нереально
Добрый день муж увольняется с контракта по уходу за мной 1 группа инвалид атк комиссия положительно, потом командующий армией полодительно, потом округ положительно счас отправили в гук. У меня вопрос Мне сказали что гук это чистая формальность так как все дали добро на сколько быстро подпишут в гуке приказ, и какай почтой эти документы уходят с округа в гук. И еще вопрос не могу понять читала на не которых сайтах пишут что приказ подписывает Министр обороны РФ в связи с этим вопрос но что каждый приказ об увольнении подписывает просто это нереально. Очень хотелось бы ответ квалиыицированного юриста. Спасибо
, вопрос №4850513, Лика, г. Санкт-Петербург
2 ответа
Недвижимость
Могут ли быть у меня проблемы из-за отсутствия регистрации по месту прибывания?
Я москвичка, приехала навестить сына, который проходит службу в Донецке ДНР, живу здесь в съемном жилье более трёх месяцев. Могут ли быть у меня проблемы из-за отсутствия регистрации по месту прибывания?
, вопрос №4850069, НАТАЛЬЯ, г. Москва
2 ответа
Автомобильное право
Здравствуйте у меня вопрос у меня срок годности прав до 06.02.26 меня остановили и забрали машину на штраф стоянку 06.02.26 объяснив что я не мог ездить уже05.02
Здравствуйте у меня вопрос у меня срок годности прав до 06.02.26 меня остановили и забрали машину на штраф стоянку 06.02.26 объяснив что я не мог ездить уже05.02 . Ничего не показали где это написано и хотят еще присудить 15 тыс . Подскажите пожалуйста кто прав и что им сказать.
, вопрос №4849874, Илья, г. Москва
2 ответа
Ипотека
Но мне сказали, что поздно и 9 февраля мне нужно погасить всю сумму по ипотечному кредиту полностью в размере 2 400 000 руб
Здравствуйте. У меня есть просроченные платежи по ипотеке , срок 222 дня на сегодня . В течении этого времени я вносила разные суммы , но не своевременно. Сегодня поехала в отделение банка, чтобы узнать, сумму просроченной задолженности. Но мне сказали , что поздно и 9 февраля мне нужно погасить всю сумму по ипотечному кредиту полностью в размере 2 400 000 руб. Мне сообщили , что ранее , 2 сентября мне отправляли уведомление на электронную почту , но я ей не пользуюсь давно . Что я могу сделать сейчас , как договориться с банком , чтобы восстановить договор и вернуться в график платежей
, вопрос №4849703, Юлия, г. Новосибирск
2 ответа
Защита прав потребителей
В салоне МТС сказали, что они не могут принять заявление на возврат, так как у них система не может сделать его без договора и сим (ну а откуда они могут у меня появиться, если номер уже ничей)
Случайно мной был осуществлён перевод в размере 400 рублей на мой бывший номер в МТС (+79126362720). Сейчас он не обслуживается и никому не принадлежит. Написала в поддержку МТС. Там сказали, что раз номер отличается от того, который я хотела пополнить, более чем на 3 цифры, то помочь никак не могут, обратитесь в салон. В салоне МТС сказали, что они не могут принять заявление на возврат, так как у них система не может сделать его без договора и сим (ну а откуда они могут у меня появиться, если номер уже ничей). Сказали идти в банк. В банке, вполне логично, сказали, что деньги уже у МТС и все претензии к ним. Необходимо составить досудебную претензию на МТС.
, вопрос №4849593, Елена, г. Сочи
1 ответ
Дата обновления страницы 31.12.2023