Здравствуйте я купил телефон, а в нем проблемы с аккумулятором и я хочу возврат сделать, но я потерял защитную плёнку, которую давали вместе с телефоном

Даниил, здравствуйте!

Отсутствие защитного покрытия не будет основанием отказа. 

Обращайтесь с требованием на Ваш выбор по ст. 18 Закона о защите прав потребителя, продавец обязан принять неисправный телефон и в случае необходимости провести его проверку. Вы вправе участвовать при проведение проверки телефона. В случае спора о причинах неисправности продавец обязан провести экспертизу телефона за свой счет.