Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
доброе время суток! купила сапоги и поняла что мне не с чем их одевать могу ли я в течение 14 дней вернуть их и потребовать деньги?
как мне вернут деньги тут же? или придется ждать, если ждать что я должна у себя оставить?
Добрый день! согласно ст. 25 Закона «О защите право потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Вам необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением, обычно возврат происходит в день обращения.
Обратите внимание на то, что согласно ст. 25, приведенной выше, Вы имеете право только на обмен товара. Возврат возможен только по п. 2 данной статьи, т.е. если аналогичный товар другого цвета, размера будет отсутствовать в продаже.
Обмен, соответственно, происходит в день обращения, а возврат денежных средств, если у продавца отсутствует аналогичный товар, в течении 3-х дней.