Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат матраса
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть латексный матрас, если он не был в употреблении. Его стоимость 25000 рублей. В отделе образца такого матраса не было. Продавец пообещал, что он будет по мягкости такой же, как присутствующий в отделе образец. Когда мне привезли мой матрас он оказался очень жесткий, совсем не такой как я хотела и как пообещал мне продавец. Спасибо.Людмила.
Здравствуйте Людмила!
Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.
Если договор купли-продажи был заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром (либо образцом товара), данный способ продажи является дистанционным.
При данном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после получения товара, на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если продавец октазывается менять товар (на более мягкий матрац) или возвращать денежные средства пишите претензию и отправляйте письмом с уведомлением! Потом это будет являться доказательством в суде (если дело дойдет до суда).
с уважением
Юлия, спасибо за ответ. Но на наше письменное заявление ответили, что матрасы относятся к категории "мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)" , а эта категория возврату не подлежит (только в случае брака). Людмила.