Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

120 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
120 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Подрядчик по производству окон не выполнил условия договора. Не вставил личинку в одну из дверей и неправильную ручку установил. И отказывается выполнять свои обязательства

Подрядчик по производству окон не выполнил условия договора. Не вставил личинку в одну из дверей и неправильную ручку установил. И отказывается выполнять свои обязательства.

Договор составлен, акт о дефектах тоже, досудебная претензия так же написана и под роспись отдана сотруднику. В досудебной претензии просил исправить в 10 дневный срок или возместить мне аренду квартиры в размере 300 000 рублей, так как не могу из за отсутствия личинки в замке находится в этом доме.

Подскажите из практики как правильно поступать и реально ли выйграть дело и взыскать данную сумму.

  • photo1.jpg
  • photo2.jpg
  • photo3.jpg
  • photo4.jpg
  • photo5.jpg
  • photo6.jpg
13 Марта 2014, 18:25, вопрос №394808 Абрамов Никита, г. Москва
600 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть

Ответы юристов (14)

  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Здравствуйте. Лечинка не установлена на входной двери? Не увидел в приложении договора найма на  сумму 300 000 рублей.

    13 Марта 2014, 18:45
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Договора найма нет, но составить его не проблема. Личинка да на двери отсекающий улицу и внутренние помещения.

    13 Марта 2014, 18:47
  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Кроме этой жилой площади, имеется ли еще жил.площать? Поясните что значит отсекает? Всего сколько запирающихся дверей выходящий на улицу?

    13 Марта 2014, 18:51
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Всего дверей 2 одна входная, а другая террасная (на ней то личинки и нет)

    13 Марта 2014, 18:58
  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Почему вы считаете необходимым арендовать жилье именно 300 000 ? 

    13 Марта 2014, 18:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    300 000 это по 100 000 в месяц в течении 3 месяцев что они не могут выполнить свои обязательства, а считаю необходимым потому что всегда арендовал именно за эту сумму.

    13 Марта 2014, 19:00
  • Юрист - Топуз Фатима

    Здравствуйте, Никита. К сожалению, файлы у меня на ноуте не открылись. Скажите, а в договоре или, если есть приложение к договору, где-то прописан этот тех. момент про личинку?

    13 Марта 2014, 18:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Нет в договоре не прописано.

    13 Марта 2014, 18:58
  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Я так понимаю личинка-составная часть двери. Кстати спецификация к дверям есть ?

    13 Марта 2014, 19:00
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    То есть входная дверь закрывается? Если так, то судебные перспективы неважные. 

    13 Марта 2014, 19:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спецификация есть но личинка там не указана.

    Входная дверь конечно закрывается, но как это влияет, если одна компания мне установила дверь которая закрывается, а другая дверь которая не закрывается, то все ок? Можно спокойно спать дома? И вопрос состоит не только в этих 300 000 а вообще во взыскании с них ущерба в следствии невыполнения обязательств.

    13 Марта 2014, 19:04
  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    потому что всегда арендовал именно за эту сумму-если есть договоры на эту сумму за прошедшее время, то в принципе, сумму можно обосновать, но вот именно необходимость-это вопрос.

    13 Марта 2014, 19:04
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Нет личинки или нет замка с личинкой? До установки второй двери(которая без личинки) вы проживали с одной дверью? Ущерб в следствии недостатка товара взыскать можно. Но нужно доказать наличие недостатка  товара, факт причинения ущерба, сумму ущерба, причинно-следственную связь. 

    13 Марта 2014, 19:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Нет замка в личинке. Дом только строиться и дверь входную установили а эти подрядчики установили без замка в личинки в следствии чего переезд и не возможен.

    13 Марта 2014, 19:14
  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Я конечно не специалист, но мне кажется это лечинка должна быть в замке а не наоборот. В любом случае, если по договору они вам не обязаны поставить замок, то и ответственность у них не возникнет.

    13 Марта 2014, 19:20
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

     Цилиндры  — так же именуемые «сердечниками» или «личинками» замков, как правило, являются сменными деталями цилиндровых замков, т.е. личинка замка — это основная секретная часть замка. Это могут быть как механические цилиндровые замки, так и электронные, магнитоуправляемые, а так же электромеханические.

    13 Марта 2014, 19:21
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Чаплыгин Алексей
    Чаплыгин Алексей, Юрист, г. Оренбург
    Общаться в чате

    Из ГОСТа по дверям-комплект
    поставки изделий определяется требованиями нормативно-технической документации
    на конструкции конкретных типов. То есть и на ГОСТ сослаться нет возможности. 

    13 Марта 2014, 19:31
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Будовниц Натан
    получен
    гонорар
    25%
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Никита, по моему мнению, в указанной сумме по найму квартиры вам откажут. Вам нужно будет доказать реальную необходимость найма квартиры за такую цену и то, что отсутствие личинки реально не позволяло проживать вам в квартире.

    Зато вы можете взыскать неустойку за нарушение сроков исполнения договора в полном объеме. Вы также можете исправить этот недостаток за свой счет (с привлечением другого специалиста) и взыскать эти расходы с вашего исполнителя. 

    13 Марта 2014, 20:02
    Ответ юриста был полезен? + 2 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Мирасов Эдуард
    получен
    гонорар
    33%
    Юрист, г. Самара
    Общаться в чате

    Здравствуйте!

    Советую Вам обратиться с иском в рамках закона «О защите прав потребителей», сослаться на некачественно оказанные услуги, в этом случае можно потребовать:

    1. Неустойку, которая расчитывается на основании следующего

    Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 30]

    Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

    Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

    За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

    ст.28 закона О защите прав потребителей сказано

    5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

    Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

    Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

    Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

    2. Иные убытки.

    6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

    соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

    возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

    отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

    3. Компенсацию морального вреда.

    Статья 15. Компенсация морального вреда

    потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
    4. Штраф за отказ добровольно исполнять требования потребителя.

    ст.13

    6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    5. Судебные издержки, в том числе на услуги представителя в суде.

    Конечно суд снизит размер неустойки и морального вреда, который будет заявлен, но многое будет зависеть и от самого судьи и на сколько вы сможете доказать, что данный недостаток был для вас существенным.

    При этом конечно лучше было не подписывать акт приёма работ, а просто оставить отметку что до момента выполнения недостатков, акт подписан не будет.

    Удачи Вам!

    14 Марта 2014, 00:12
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Фролова Ирина
    получен
    гонорар
    42%
    Юрист, г. Ставрополь
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Никита!

    Считаю требовать устранения недостатков или возврат уплаченной суммы. В связи с тем, что вы уже написали претензию, вам нужно дождаться ответа и в зависимости от ответа действовать. Скорее всего вам откажут в удовлетворении претензии, в таком случае нужно будет обращаться в суд с иском о расторжении договора, возврате уплаченной суммы либо устранении недостатков и возмещении убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Вы также можете заменить дверь или замок за счет собственных средств, а затем уплаченную сумму требовать с продавца в судебном порядке. Полагаю, что сумму в 300 тыр, вам не компенсируют, поскольку нужно будет доказывать вашу потребность в аренде квартиры именно за эту сумму, а не менее. Суд вряд ли удовлетворит такое требование.

    Согласно ст.18 ФЗ о защите прав потребителей 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

    Согласно ч.1 ст.20 ФЗ о защите прав потребителей Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

    Желаю удачи!



    14 Марта 2014, 11:41
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats