Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И поскольку меня совершенно не устраивает сумма, рассчитанная страховщиком, каков порядок действий для её
Здравствуйте! В начале ноября попала в ДТП, которое было оформлено европротоколом. Затем в течение 5 дней направила почтой на юридический адрес своей страховой компании пакет документов для выплаты возмещения, включая оригинал протокола, заявление о возмещении убытков по форме Банка России, поскольку физического офиса страховой компании в городе нет (полис ОСАГО оформлен онлайн).
Далее страховая вышла на связь по телефону, был визит осмотрщика, и вот сегодня страховая компания перезвонила с предложением либо ремонта, либо выплаты.
При согласии на выплату, страховая озвучила, что для этого необходимо подписать некое соглашение, направленное мне на электронную почту, по которому я не буду иметь претензий к сумме возмещения. Разумеется, сумма, рассчитанная страховой, в 3 раза меньше реальной стоимости ремонта.
Прошу разъяснить следующий момент: если я отказываюсь от подписания данного соглашения, молчу, и просто жду пока истекут 20 дней, отведенные законом для страховой компании на ответ, имеет ли она право отказать в выплате и направить меня на ремонт (автомобиль на ходу, и он мне необходим, а ремонт в другом городе)?
И поскольку меня совершенно не устраивает сумма, рассчитанная страховщиком, каков порядок действий для её оспаривания: дождаться официального ответа страховой компании (выплаты или направления на ремонт), затем экспертиза, претензия и иск или есть еще необходимые этапы?
Добрый вечер.
Анна,
При согласии на выплату, страховая озвучила, что для этого необходимо подписать некое соглашение, направленное мне на электронную почту, по которому я не буду иметь претензий к сумме возмещения. Разумеется, сумма, рассчитанная страховой, в 3 раза меньше реальной стоимости ремонта.
Можете выложить данное соглашение?
Вам обязаны будут выдать именно направление на ремонт.
В силу ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» проведение ремонта является основной формой страхового возмещения
Есть ряд исключений из данного положения, среди которых называется заключение соглашения со страховой компанией о выплате страхового возмещения в денежной форме.
При отказе от заключения соглашения, страховая компания обязана организовать проведение ремонта и в том случае, если СТО отвечает условиям закона — Вам будет выдано направление на ремонт.
Законом установлены следующие требования к СТО
Если СТО находится на расстоянии более 50 км от места Вашего жительства и страховая не организует его транспортировку к месту ремонта — Вы вправе отказаться от ремонта и требовать выплату страхового возмещения в денежной форме.
Перспектива оспаривания будет зависеть от того подпишите Вы соглашение или нет.
При подписании соглашения о выплате — Вы утрачиваете основания для оспаривания суммы страхового возмещения.
На этот счет в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
разъяснено
Соответственно перспектива оспаривания соглашения будет зависеть от того, учтены п=ли им скрытые повреждения или нет.
Если соглашение не было заключено и размер суммы недостаточен для проведения ремонта Вы придерживаетесь следующего алгоритма:
— подается претензия в страховую компанию, в которой просите провести самостоятельно экспертизу и осуществить доплату страхового возмещения
— в случае если в удовлетворении претензии будет отказано — проводите экспертизу и на ее основании подаете заявление в службу финансового уполномоченного с требованием произвести доплату страхового возмещения
— при отказе в удовлетворении финансовым уполномоченным Ваших требований Вы в течении 30 дней подаете исковое заявление в суд.