Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сдал телефон в ремонт, уверяли что диагностика бесплатно

Сдал телефон в ремонт, уверяли что диагностика бесплатно! Но в договоре написано что при отказе от ремонта, взымается плата за Диагностику. Уточнил этот момент, уверяли что Диагностика бесплатно, плата взимается только за ремонт.

В итоге назвали сумму ремонта, которая превышает стоимость телефона в 2 раза. Отказался от ремонта, теперь требуют оплату 2500руб(в договоре и была указана это сумма).

И не дают посмотреть сам телефон, проверить его состояние. Платите, потом получите телефон.

Что делать в данной ситуации, как правильно написать Претензию, чтобы вернули телефон в течении 5 рабочих дней. Или лучше идти в полицию?!

Показать полностью

IMG_20231128_0934-copy
.jpg

28 ноября 2023, 13:24, Алексей Курагин, г. Санкт-Петербург

ремонт телефон

Марина Сидельникова

Юрист, г. Челябинск

Добрый день!

Право собственности охраняется законом, ремонтная компания не вправе удерживать Ваш телефон ни под каким предлогом! Даже имея долг перед компанией вы вправе в любое время забрать свой телефон.

Если в подписанном Вами договоре было условие об оплате диагностики, то доказать факт того, что устно обещали Вам иное (бесплатно) — будет крайне сложно.

28 ноября 2023, 13:31

Алексей Курагин

Клиент, г. Санкт-Петербург

можно как то потребовать от них подтверждения проведения диагностики? Ведь они могу тоже на словах сказать что проводили диагностику, а на самом деле продержали телефон несколько дней без диагностики и назвали стоимость ремонта. Может быть они специально так завышают цену ремонта и зарабатывают на ложных Диагностиках.

29 ноября 2023, 14:00

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Полиция Вам максимум может помочь в части возврата телефона. Потому что такие действия могут трактоваться как самоуправство. Либо как кража. Если напишите заявление — проверка в рамках ст. ст. 144-145 УПК РФ будет. Но раз Вы подписали договор с указанием стоимости диагностики, то вероятнее всего, к сожалению, придётся платить за диагностику. Ст. 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Наиболее рациональным я думаю будет оплата услуги и возврат телефона.

28 ноября 2023, 13:31

Алексей Курагин

Клиент, г. Санкт-Петербург

проблема то в том что они отказываются показать телефон, нам нужно хотя бы удостоверится что он целый и в том же состояние как и был при сдаче в ремонт. У компании как оказалось много негативных отзывов от клиентов. Т.к. к при выдаче телефонов оказывалось что переставали работать какие то кнопки, звука не было, экран в трешине.Если вы смотрели договор там есть пункт где компания не несет ответственность за иные полученные повреждения во время ремонта.Поэтому и попросили показать телефон, на что получили отказ.А если в договоре нет печати?! он вообще законен. Если вызвать полицию, Они же так же могут сказать что мы сами напечатали договор, и пришли тут что то требуем. Печати в договоре, значит документ не подтвержденный.Первый раз в такой ситуации, с таким сервисом.

29 ноября 2023, 13:10

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Проживание могут бесплатно предоставить или все за свой счет?

Здравствуйте.Брат сообщил что ранен и потерял ногу и кисть руки.Подскажите что положено маме солдата? Может ли мамть поехать в госпиталь другого города и быть рядом с сыном. Проживание могут бесплатно предоставить или все за свой счет?

29 ноября 2025, 18:46, вопрос №4775827, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Куда подать жалобу на врача после ринопластики с неудовлетворительным результатом?

Делала ринопластику в прошлом году до операции врач обещала переделать бесплатно если будут какие-то недочеты меня не устраивает результат и изначально врач обещал что он будет другим дыхание плохое как когда и где могу подать жалобу на врача нужна помощь

29 ноября 2025, 15:32, вопрос №4775719, Алекперова, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Делала ринопластику в прошлом году до операции врач обещала переделать бесплатно если будут какие-то

29 ноября 2025, 15:27, вопрос №4775720, Алекперова, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Как поступить, если посетителей обвинили в неоплате счёта, который заказывали другие?

Гулял с двумя товарищами вечером, остановились у кафе. С нами познакомились девушки, позвали посидеть с ними в кафе (они уже сидели компанией из трёх девушек и одного парня). Девушки стали угощать моих товарищей спиртными напитками, сказали, что за их счёт. Мы ничего не заказывали, только девушки. Я не пил ничего. Сидели несколько часов. Когда принесли счёт на 22000р, девушки сказали, что у них нет таких денег, начали что-то решать между собой. Через некоторое время мы начали выходить на улицу, я с товарищами выходили последними. Увидели, как пригласившая нас компания спешно удаляется. К нам подошёл сотрудник кафе и сказал, что счёт за наш стол не оплачен. Мы показали ему на удаляющихся девушек и сообщили о том, что мы были приглашены ими, и сами ничего не заказывали. Я предложил вызвать полицию, как сотрудники кафе и поступили. По приезду, сотрудники полиции приняли от сотрудников кафе заявление о неуплате нами по счёту. Нас отвезли в отделение полиции, составили протокол. Копию протокола давать не хотели, ссылаясь на то, что у них не работает сканнер. Я настоял на выдаче протокола, тогда сотрудница полиции сделала нам копии первой страницы протокола, уверяя, что этого достаточно. Также нас уведомили в том, что с нами свяжется участковый для вызова по делу.

29 ноября 2025, 10:23, вопрос №4775454, Павел, г. Воронеж

1 ответ