Со всех заказов снимали 21.9% а с этого заказа сгяли 26.9%по мимо парка

Я работаю в Яндексе такси водителем, у меня есть разрешение, сегодня был заказ и у меня сняли больше процентов с заказа на на 5 процентов больше. Со всех заказов снимали 21.9% а с этого заказа сгяли 26.9%по мимо парка. В общем получилось 31% с лишним, внятно поддержка не может объяснить суть снятия лишних 5процентов, объясняют общими фразами. Что делать в этой ситуации. Дело не 100 рублях дело пинципа, как хотят так и обворорывают водителей.