Здравствуйте, заказала букет с доставкой онлайн, доставили на два часа раньше, чем было указано и совершенно незнакомому мне человеку (к заказу прилагалось фото получателя букета)

Здравствуйте, заказала букет с доставкой онлайн, доставили на два часа раньше, чем было указано и совершенно незнакомому мне человеку (к заказу прилагалось фото получателя букета). Курьер не связывался ни со мной, ни имени не спросил у получателя. Что можно делать? Чек и скрин заказа в ЛК имеется.

24 ноября 2023, 06:34, Threehleb, г. Краснодар

фото

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Threehleb!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

25 ноября 2023, 06:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если покупатель требует возврат денег за посудомоечную машину после Авито доставки?

Продала на авито доставкой настольную посудомоечную машину. Покупатель забрал ее , через два часа написал , что она не работает. После транспортировки надо было подождать , чтобы она постояла , а он сразу включил. Что делать ? Он требует денег, но я отправила исправную посудомойкую.

19 мая, 05:30, вопрос №4956369, Оксана, г. Обнинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законно ли отменять заказ в DNS из-за изменения цены на товар?

Я заказал в днс ссд для компьютера на момент заказа цена была 1650₽ через пару часов поднялась до 6000 тепер мне звонят и говорят что товара типо нет законно ли это и могу я получить заказ по первоначальной цене?

18 мая, 10:59, вопрос №4955478, Илья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Побои

Здравствуйте, меня избил незнакомый человек у ночного клуба, рассечена бровб, синяк у глаза и садины, стоит ли снять побои и написать заявление, какие шансы наказать виновника

17 мая, 22:47, вопрос №4955126, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Как оплатить конфискацию денежных средств и снять арест с имущества?

Здравствуйте в приговоре по уголовному делу два вида доп наказания- штраф и конфискация денежных средств,и даны одни реквизиты ,мы в добровольном порядке произвели оплату в общей сумме штрафа и конфискации на эти реквизиты до возбуждения испол производства,после я подала ходатайство о снятии ареста на имущество,вчера мне отказал в снятии ареста суд ввиду того,что сумма конфиската не на тот счет уплачена,хотя иного у меня нет и нам его не сообщали.каков порядок оплаты конфиската в добровольном порядке? Кто должен предоставить реквизиты? И правомерно ли суд отказала в снятии ареста хотя мы просили зачесть переплату в счет уплаты конфиската судьей самостоятельно, ее решением. Как выйти из ситуации с меньшими потерями денег, нерв и времени. Решение об отказе в снятии ареста еще не получено.

15 мая, 09:23, вопрос №4953051, Мари, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.