Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Забронировал на авито жилье (с пометкой проверенное жилье) с предоплатой через сервис На следующий день
Забронировал на авито жилье (с пометкой проверенное жилье) с предоплатой через сервис
На следующий день обнаружил в квартире таракана, обратился в поддержку с заявлением на возврат
От авито получил отказ, так как "обращение было после 12:00 следующего дня после дня заселения"
От арендодателя получил предложение о компенсации 8375 (за проживание с 15 по 18 с предоплатой внес 17500), стоимость одного дня 6000
В итоге, прожив 1 ночь в данном жилье, получается, что плачу ≈9000 рублей
Хочу понять, как грамотно вести диалог, чтобв добиться от авито возврата средств и максимального возврата от арендодателя
Никита!
Полагаю, что в данном случае имеются основания говорить о нарушении лицом, оказывающем такого рода услуги, положений статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. По закону потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация об услуге, условиях её получения и цене. Очевидно, что наличие тараканов никак не было отражено исполнителем данной услуги в соответствующей информации о ней. Если так, то потребитель имеет право заявить претензию, потребовать расторжения договора и возмещения всех причинённых убытков, включая и моральный вред. Споры решаются в судебном порядке, вполне возможно в такой ситуации подать жалобу и в Роспотребнадзор, который надзирает и за соблюдением прав потребителей, и за санитарным состоянием жилых помещений.
Здравствуйте,
В силу ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Я правильно понимаю, что Арендодатель Вам не отказывает в возврате части денежных средств? То есть, у Вас претензия только по сумме возврата.
И ещё, исходя из стоимости суток в 6 тыс руб, общая сумма за 3 суток должна быть 18000. Авито за свои услуги берет 15% от общей суммы. От 18000*15%=2700(комиссия Авито). Какая у Вас была предоплата через сайт Авито? И какую сумму Вы передавали Арендодателю на руки?