8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
586 ₽
Вопрос решен

Забронировал на авито жилье (с пометкой проверенное жилье) с предоплатой через сервис На следующий день

Забронировал на авито жилье (с пометкой проверенное жилье) с предоплатой через сервис

На следующий день обнаружил в квартире таракана, обратился в поддержку с заявлением на возврат

От авито получил отказ, так как "обращение было после 12:00 следующего дня после дня заселения"

От арендодателя получил предложение о компенсации 8375 (за проживание с 15 по 18 с предоплатой внес 17500), стоимость одного дня 6000

В итоге, прожив 1 ночь в данном жилье, получается, что плачу ≈9000 рублей

Хочу понять, как грамотно вести диалог, чтобв добиться от авито возврата средств и максимального возврата от арендодателя

Показать полностью
, Никита, г. Москва
жильеАвито

Никита!

Полагаю, что в данном случае имеются основания говорить о нарушении лицом, оказывающем такого рода услуги, положений статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. По закону потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация об услуге, условиях её получения и цене. Очевидно, что наличие тараканов никак не было отражено исполнителем данной услуги в соответствующей информации о ней. Если так, то потребитель имеет право заявить претензию, потребовать расторжения договора и возмещения всех причинённых убытков, включая и моральный вред. Споры решаются в судебном порядке, вполне возможно в такой ситуации подать жалобу и в Роспотребнадзор, который надзирает и за соблюдением прав потребителей, и за санитарным состоянием жилых помещений.

1
0
1
0
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
Андрей, скажите, пожалуйста, как именно решить вопрос с авито, так как арендодатель согласен вернуть средтсва, но авито отказывается вернуть 500х за бронь через их сервис
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
5000 рублей*

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте,

В силу ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Я правильно понимаю, что Арендодатель Вам не отказывает в возврате части денежных средств? То есть, у Вас претензия только по сумме возврата.

И ещё, исходя из стоимости суток в 6 тыс руб, общая сумма за 3 суток должна быть 18000. Авито за свои услуги берет 15% от общей суммы. От 18000*15%=2700(комиссия Авито). Какая у Вас была предоплата через сайт Авито? И какую сумму Вы передавали Арендодателю на руки?

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
Сумма предоплаты авито 5250Сумма оплаты на руки 12250
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
Арендодатель согласен вернуть 8375 (это еще при условии того, что я успею выехать до 14:00)
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается
Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.
, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Тк ссылаются на приказ МВД Росси от 07.08.2013г п9 результатом предоставления государственной услуги является: регистрация транспортного средства или отказ в регистрации транспортного средства
Сергей Юрист, Красноярск, Был в сети 05 февраля 2025 в 07:00 ЧатУслугиСобытияФайлыЗаметки Сегодня В данный момент мы занимаемся для вас поиском юриста. Ожидайте, пожалуйста. Как правило, юристы отвечают в течение 5 минут, но, если они находятся на судебном заседании, время ожидания может увеличиться. Обязательно зайдите проверить сообщения. Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: При первичном заявлении через гос услуги о постановке авто на учет была оплачена пошлина, в квитанции с гос услуг в назначении платежа прописано госпошлина за регистрацию транспорта. По заявлению на следующий день пришел отказ в регистрации тк на машине стоит запрет. После снятия запрета через 10 дней заново подали заявление, госпошлину выдало отплатить или использовать ранее оплаченную. Выбрали использовать ранее оплаченную. По заявлению от мрэо пришел полодительный комментарий. Вопрос не заставят ли нас еще раз оплачивать пошлину, что услуга оказана, хоть и отказ. тк ссылаются на приказ МВД Росси от 07.08.2013г п9 "результатом предоставления государственной услуги является: регистрация транспортного средства или отказ в регистрации транспортного средства;
, вопрос №4851537, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?
Был приобретён смартфон (заявлен как камерофон) у Яндекс Маркет. В течение суток был проверен на работоспособность и выяснилось, что камеры никак не соответствуют заявленным в карте товара характеристикам, они хуже снимают, чем старый телефон, нет чёткости изображения, искадкнная цветопередача, при приближении чёткости нет. Телефон был возвращён на следующий день. Доехал до склада поставщика он только через 10 дней. Затем его проверяли и в итоге ответили, что камера работает и т.к. он был у употреблении, то товар мне вернут обратно. Я просила предоставить мне документ подтверждающий соответствие камер телефона заявленным в карте товара характеристикам. Сначала мне отказывались, а затем прислали документ из которого невозможно понять что телефон проверяли. Просто написана марка телефона и слова соответствует. Я могу выслать этот документ. Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?
, вопрос №4851176, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Я с рождения прописан в жилье, которое находится в собственности муниципалитета, Нанимателем является моя прабабушка
Добрый день! Я с рождения прописан в жилье, которое находится в собственности муниципалитета, Нанимателем является моя прабабушка. Также в квартире зарегистрирован мой отец, но все вышеупомянутые скончались, отец выписан. Я хочу заключить договор социального найма, а далее произвести процедуру приватизации. Собрал пакет документов и при их подаче в жилищную контору мне сказали следующее, цитата «Вам придет отказ, в виду того, что прошлый наниматель не является вашим близким родственником (прабабушка), с этим отказом вам надо будет идти в суд, доказывать свое родство и уже с решением суда вам отказать не смогут». Вопрос: на каком основании они откажут изначально и причем тут родственно-наследная связь, если я там зарегистрирован с рождения?
, вопрос №4851208, Алексей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Здравствуйте, начал арендe каршеринга 28, закончил также 28, после чего от Делимобиля получил следующие
Здравствуйте, начал арендe каршеринга 28 , закончил также 28 , после чего от Делимобиля получил следующие сообщения, они утверждают, что за время аренды было совершено ДТП, и машина была повреждена , соответственно, требуют возмещение, однако ничего совершенно не было, и этой царапины просто нет, по крайней мере, на момент завершения ее не было(это все есть в переписке с сервисом). Вот , соответственно, нам непонятно, как они вообще собираются доказывать причинно-следственную связь, поскольку деффект мог появиться уже после завршения им аренды, и вообще всю свою претензию, насколько я понимаю, они основывают на фотографиях, также вопросы вызывает ФЭЦ «ЛАТ», который они указывают в качестве независимого эксперта , поскольку у них крайне негативные отзывы
, вопрос №4850703, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.11.2023