Вот думаю сразу в суд или Роспотребнадзор повлияет?

Добрый вечер. Помогите решить проблему. Заказали межкомнатные двери у дилера Профиль Дорс - 4 одинаковых двери (одинаковый рисунок), одна из них с особенностью установки - сама коробка скрытого монтажа. Доставка 2 этапами. Протянули неделю и привезли коробку встроенного монтажа и вместе с ней сама дверь встроенного монтажа (полотно), а мы в свою очередь заказывали в квартиру одинаковые полотна. Менеджер в телефонном разговоре согласилась, что не правильно нас поняла и не то оформила, а мы при 100% оплате не поняли этого, так как в счете одни названия и артикулы. Продавец сейчас отказывается возвращать деньги, так как в договоре ссылается за индивидуальный заказ под нас на заводе и пока мы все выясняли прошло 18 дней и отказаться на заводе уже нельзя, в дополнение ссылается на ст. 26.1. «ЗОЗПП» РФ №2300-1 от 07.02.1992.

Оставшийся заказ до сих пор делается и мы его еще не получили. В претензии предлагали продавцу, так как мы завязаны на скрытую коробку у одной двери , а купленные нами остальные полотна не возможно установить на нее - отказаться от оставшихся трех и заказать у них же 3 новые, где сами двери скрытого монтажа. Отказали, говорит идти судится.

Вот думаю сразу в суд или Роспотребнадзор повлияет?