Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать в этой ситуации
Здравствуйте. В тяжелый период обратилась по совету подруги к психологу. Пообщались с ним, внушил мне доверие. Денег у меня не было на оплату его консультаций. Он предложил оформить рассрочку на его услуги. Скинул ссылку на договор. Я не читая его(понимаю, что не освобождает от ответственности) подписала и заключила с банком Тинькоф договор. Потребительский кредит. Деньги поступили насчет психолога, а мне нужно было через какое-то время начать вносить платежи по кредиту. Прошло больше 2 недель, после заключения договора. Я поняла, что не хочу иметь кредит и пользоваться его услугами. Сообщила ему об этом. Он сказал, договор никак не отменить и надо продолжать консультации. Я настоятельно попросила его совместно разобраться и решить, что нам делать, потому что я в его услугах не нуждаюсь. Он просто игнорировал моё желание. И говорил, что кредит не отменить. А сейчас и вовсе пропал и игнорирует меня. Я заплатила банку уже 11000 р в пустую. Консультаций не было. Он на обоюдное решение не идет. Что мне делать в этой ситуации. Я готова ищи и решать через суд, раз он не хочет решать вопрос . Прикрепляю ниже свой договор
Здравствуйте, Лада!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в схожих обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!