8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Ситуация следующая, вчера заехал на мойку машину, оставил машину, когда вернулся хром на молдинге дверей слез

Здравствуйте. Хочу получить мини консультацию, если это возможно. Ситуация следующая, вчера заехал на мойку машину, оставил машину, когда вернулся хром на молдинге дверей слез. У владельца есть запись с камер наблюдения, так же он прислал мне пару фотографий, пытаясь доказать что все "отлично", а по факту на них видно что это не так (но и ракурсы он прислал конечно не самые удачные). Небольшое отступление, этот хром я восстанавливал пол года назад, документов нет, только перевод частному лицу, прекрасно с ним отъездил, неоднократно мыл машину. Возвращаемся к теме, далее когда я показал разницу на снимках, он начал мне говорить что у них есть какие-то правила на видном месте(которые я не видел и никто меня не спросил ознакомился ли я с ними) и что за детали покрытые не по тех процессу ответственности они не несут и вообще ваш хром это гуашь. Знаю что есть вот такая статья https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/45c7ccb991b26b835bafa26beb226e4658dea317/, но возникает вопрос стоит ли ехать на экспертизу, отправлять претензию и идти в суд или все таки из-за этих правил и тех. процесса можно проиграть?

Показать полностью
, Сергей, г. Омск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если у Вас есть доказательства того, что в момент сдачи в мойку хром был на машине, то имеет смысл конечно направить претензию. Ваши права как потребителя обозначены в ст. 35 ФЗ «О ЗПП»

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/45c7ccb991b26b835bafa26beb226e4658dea317/

н начал мне говорить что у них есть какие-то правила на видном месте(которые я не видел и никто меня не спросил ознакомился ли я с ними) и что за детали покрытые не по тех процессу ответственности они не несут

 Вас должны были ознакомить с этими правилами. Тем более непонятно где эти правила вообще написаны

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Вас как я понимаю никто ни с чем под роспись не ознакамливал. 

Стоит начал со сбора доказательств, почему хром слез. Ну и какие-то доказательства того, что хром был, было бы неплохо представить.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Омск
в качестве доказательств наличия хрома я хотел использовать запись с камер наблюдения, можно ли использовать фото во вложение?(т.к. боюсь что владелец скажет что запись уже удалена, когда дело дойдет до суда)

можно попробовать да.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/45c7ccb991b26b835bafa26beb226e4658dea317/

 Да, есть требование ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» по которому Вам обязаны 

в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

И действительно до начала мойки по смыслу ст. 10 и 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вас обязаны предупредить о том, каким образом она будет осуществляться, об используемых химических элементах и их влиянии на хромированные элементы.

Что важно — обязанность доказывания того, что Вас предупредили об этом до начала мойки — лежит на собственники мойке.

Факт нахождения правил на видном месте еще не свидетельствует об исполнении данной обязанности.

В Вашем случае стоит начать с проведения экспертизы как для целей определения стоимости восстановления хромирования, так и причины по которым он мог слезть.

Если эксперт даст ответ о том, что действительно хром мог облезть в результате воздействия на него реагентов в ходе мойки — подаете претензию в адрес автомойки об устранении недостатка посредством проведения работ по восстановлению хромиования.

При неисполнении Вашего требования в установленный срок — обращаетесь в суд. 

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Омск
Дело в том что хром слез только с восстановленных деталей, детали покрытые заводским хромом не пострадали, очевидно что технология покрытия была разная, имеет ли это значение? Например если эксперт скажет что покрытие было некачественным, будет ли это влиять на что-то или мне в любом случае должны вернуть целый автомобиль?
Дело в том что хром слез только с восстановленных деталей, детали покрытые заводским хромом не пострадали, очевидно что технология покрытия была разная, имеет ли это значение?

 Да, это имеет значения.

Это влияет на то, что автомойка может доказать, что была нарушена технология его нанесения и в этом случае, используемые реагенты как раз и повлияли на него. В связи с чем есть вероятность освобождения мойки от ответственности.

Но это возможно при доказывании того, что 

— нарушена технология его нанесения

— Вас предупредили до начала мойки о том, что в отношении данного хрома существует риск его снятия. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте.жили с девушкой на бабушкиной квартире.накопилось много запчастей для машины и личные
Здравствуйте.жили с девушкой на бабушкиной квартире.накопилось много запчастей для машины и личные вещи.девушка умерла.договорились с бабушкой что на следующей день приеду и все своё заберу,но на следующий день бабушка не стала брать телефон.вмешалась мама девушки и говорит чтоб я оплатил долг за свет и за квартиру и тогда мне отдадут мои вещи и запчасти.деньги девушке я давал каждый месяц на оплату к.у и электричества.долг за квартиру уже был когда я туда въехал.что делать?
, вопрос №4104174, Роман, г. Новодвинск
Хищения
Случилась такая ситуация, я 25 апреля гуляя в лесу нашел телефон Xiaomi 12t
Добрый день! Случилась такая ситуация, я 25 апреля гуляя в лесу нашел телефон Xiaomi 12t. Рядом с местом где я его нашел 5 - 6 человек играли в лазертаг(гулял по лесу около часа-полутора, видел их, но когда выходил из леса и нашел телефон их уже не было). Из леса решил идти домой пешком, это примерно 40 минут хода, всё это время телефон был включен, я думал позвонят. Пришел домой, показал телефон жене и детям(мы офигели что камера 200 мп), после этого выключил телефон и положил на шкаф. Так он там пролежал два дня, на третий день я выкинул симки и сбросил телефон на заводские настройки, после сброса телефона оказался заблокирован mi аккаунтом, пользоваться телефоном не возможно, стало жалко владельца, да и зачем мне кирпич, решил телефон вернуть. На следующий день я прочитал в интернете что если подключить телефон к вайфай и перезагрузить то он обновит информацию об аккаунте, я так и сделал и на телефоне появилась надпись типа "похоже вы нашли мой телефон, прошу позвонить и номер телефона", я по этому номеру сразу позвонил и договорился с владельцем о встрече на следующий день чтобы вернуть телефон. Чтобы объяснить владельцу отсутствие сим карт и что телефон сброшен, я придумал легенду, якобы я этот телефон купил на улице уже в таком состоянии у неизвестного мне парня за 500 рублей, принес домой, подключил к интернету и увидел номер телефона по которому и позвонил, и сказал также что отдам телефон, но 500 рублей потраченных надо будет мне вернуть. В итоге на следующий день владелец телефона приехал с двумя оперативниками... Я рассказал им свою легенду, на что опера сказали что какая-то мутная история, что до правды доберутся, что всеравно узнают у кого я его купил и что я уже заработал статью о скупке краденного и проверят меня на детекторе лжи. Тут я решил рассказать правду, что сам нашел телефон в лесу и что придумал легенду с покупкой чтобы объяснить владельцу почему нет сим карт и он сброшен. Сам владелец телефона все время молчал, но со слов оперативника я понял, что владелец утверждает якобы телефон лежал в кармане куртки и я его вытащил из кармана! На что я стал утверждать что нашел телефон. Мы поехали в лес, чтобы я показал место где нашел телефон но я толком не смог найти это место, так как просто гулял по лесу, там миллион дорог и тропинок как можно запомнить незнаю.. рассказал операм что шел по дороге и справа пригорок и деревья и телефон лежит. В общем они мне не поверили, мы поехали в отдел для опроса, опросили и отпустили. Сказали ждать звонка, но может и не позвонят, т.к. следователи возможно не увидят состава преступления, а если будет состав преступления, то позвонят и будет суд. Прошу оценить есть ли состав преступления в моих действиях, ведь я нашел телефон и вернул его владельцу (хоть и без симок и сброшенный), да, я думал его оставить себе и это была моя ошибка, но ведь я так не сделал..
, вопрос №4103696, Владимир, г. Москва
Уголовное право
И что можно вообще с этой ситуацией сделать?
здравствуйте, сегодня забыли закрыть дверь и в квартиру зашел неизвестный мужчина, пока я с молодым человеком спала. когда начали просыпаться- представился сотрудником полиции, быстро показал какую-то корочку, но не представился и через несколько секунд убежал, внизу его ждали еще человек 10 без формы и разных национальностей, догнать к сожалению не успели. камеры в доме есть, так что найти героя не составит проблем. в нашем жк это уже не первый случай, когда такое происходит. можно ли отнести эту ситуацию к статье 139 УК РФ Нарушение неприкосновенности жилища? и что можно вообще с этой ситуацией сделать?
, вопрос №4101470, лиза, г. Москва
Уголовное право
Чем грозит вся данная ситуация и что лучше сделать?
Здравствуйте. Ситуация следующая, есть долги по кредитам. Было пропущено сообщение на мобильный телефон явится в суд, но ер попал в спам. В суд не явилась. Хотят объявить по 2 статьям мошенничество. Чем грозит вся данная ситуация и что лучше сделать?
, вопрос №4101103, Ольга, г. Москва
Все
когда мы ехали в магазинстояли бордюры на проезжой частии мы
когда мы ехали в магазин,стояли бордюры на проезжой части,и мы по случайности заехали на них и мы сломали машину.и мы хотим узнать имеют ли она права ставить их на проезжую часть
, вопрос №4100715, алёна, с. Хохол
Дата обновления страницы 13.11.2023