Кредит списывается автоматически регулярно с моей карты?

Добрый день. Сегодня возникла ситуация на пункте выдачи валберис. Девушка отказалась принимать товар после моей примерки, мотивируя тем что товар испачкан. Я его не пачкала, но и не проверила перед примеркой, на что она мне сказала что она не собирается платить и списала деньги с моей карты самовольно, что мне делать в данной ситуации?

При процедуре банкротства, был назначен ФУ. Было озвучено что каждый месяц, пятого числа, мне будут переводить детское пособие, которое приходит на мою карту. Карта заблокирована фу. Второй месяц деньги не приходят. Правомерно ли это?