Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При вопросе могу ли отказаться от курса, мне ответили, что в течении 5 дней
Здравствуйте! Я приобрела онлайн курс обучение. Со стороны продавца была введена в заблуждение. Покупка была совершена в кредит на 60 тыс. При вопросе могу ли отказаться от курса, мне ответили, что в течении 5 дней. Вечером того же дня мне позвонила мать(заболела) и мне пришлось на след.день выезжать. Я в этот же день, получается суток не прошло, написала заяление в свободной форме с отказом от обучения. Это было 28.09.23. Деньги до сих пор не вернули. 02.11.23г
Здравствуйте, Гульсум!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.