8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть спортивный костюм, если после стирки полиняли белые полосы?

Добрый день!

Купил спортивный костюм в апреле, одевал 2-3 раза, костюм черного цвета и белыми полосками, после стирки (стирка в конце октября) белые полосы полиняли стали черные. При стирки соблюдались условия указанные на ярлыке (это холодная вода). В этом случае я могу обратится с претензией?

, Юлия, г. Москва

Здравствуйте, Юлия!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва
Благодарю за ответ, но продавец оказался физ.лицом

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерны ли требования исполнителя при возврате средств за подарочный сертификат?
Добрый день! Предистория: 20.02.26 Купила услугу на сайте, подарочный сертификат - https://prokatenduro.ru/snowbike, прокат сноубайка, но из-за погодных условий исполнитель не смог оказать услугу и предложил заменить на другой вариант техники, что мне не подходило и я попросила возврат денежных средств. Прблема: Мне прислали пример заявления на возврат, который я заполнила и отправила в watsap(там велась переписка) на что поступил ответ, что требуется заявление отправить заказным письмом по почте на юр.адрес. Я отправила электронное заказное письмо по почте россии. Письмо дошло, но исполнитель отказался принимать заявление, сославшись на отсутствие скана паспорта вместе с заявлением. После этого было выслано 2ое эл.заказ.письмо, но из-за ошибки у почты россии у 2го письма у отправителя была указана моя старая фамилия, на что указал исполнитель при получении и отказал из-за этого в возврате денежных средств. В связи с чем вопрос, имеет ли исполнитель право отклонять заявление из-за этого или это просто не желание возвращать деньги. Есть ли возможность составить досудебную претензию в этом случае, т.к. срок вручения даже 2го письма превышает 2 недели, а первого больше месяца. Спасибо!
, вопрос №4939629, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как сохранить прожиточный минимум при взыскании налоговой задолженности?
Вхожу в процедуру банкротства, есть задолженность в налоговой. Первый суд только в июне, но от налоговой пришло решение о взыскании, и насколько я поняла - счета в этом случае блокируются за 7 рабочих дней. Мои юристы говорят что с этим ничего не надо делать, но могу я хотя бы сохранить прожиточный минимум? На госуслугах я нашла только заявление ФССП, но исполнительное производство на меня не открыто, не понимаю как его подавать
, вопрос №4938747, Алина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оформить досрочную пенсию, если нет данных свидетельства о рождении взрослого ребенка?
Здравствуйте! Пишу заявление на получение досрочной пенсии по стажу на госуслугах. Была предварительная проверка документов, сказали за месяц до моего дня рождения можно подать заявление. Но там есть строка снилс ребенка, потом паспорт, потом номер ег свидетельства о рождении... Была в пенсионном фонде-сделали круглые глаза. Сведения по СНИЛС, паспорт они нашли в базе, а свидетельство о рождении какой-то длинный номер нет. Он единственный ребенок, ему 36 лет. Мы не общаемся по личным причинам. Теперь я не могу получить законную пенсию в этом случае?
, вопрос №4937494, Наталья, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли в этом случае заменить данную покрышку на новую по гарантии?
Здравствуйте. В ноябре 2025 приобрели автомобиль X CROSS 8 в автосалоне в Екатеринбурге. В салоне поменяли летнюю резину на зимнюю, т.к уже был снег. Сейчас, меняя резину с зимней на летнюю (летняя шла от производителя) обнаружили дефект покрышки ( при балансировке колесо скачет, отбалансировать не могут). Можно ли в этом случае заменить данную покрышку на новую по гарантии?
, вопрос №4936820, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ребёнок разбил телевизор кинул игрушку он был застрахован Росгосстрах заявил что это не страховой случай есть ли смысл судиться с Росгосстрахом из за этого случая
ребёнок разбил телевизор кинул игрушку он был застрахован Росгосстрах заявил что это не страховой случай есть ли смысл судиться с Росгосстрахом из за этого случая. Ребенку 2 года.
, вопрос №4936656, Антон, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.11.2023