Купила платье за 6900р. Дома померила - не понравилось. Принесла обратно на следующий день, потребовала деньги. Не дали. Сказали, деньги возвратят через 10 рабочих дней. Это по закону?
Здравствуйте, Елена!
Сказали, деньги возвратят через 10 рабочих дней. Это по закону?
нет, не по закону.
Но и то, что сделали Вы
Принесла обратно на следующий день, потребовала деньги.
тоже не по закону.
Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей у потребителя изначально есть право требовать ОБМЕН товара надлежащего качества, который не подошел по размеру, цвету, фасону, комплектации (основания «не понравилось» вообще в законе нет). И только если подходящего товара на замену нет, тогда уже потребитель может требовать возврат денег за товар, а продавец обязан деньги вернуть в трехдневный срок после возврата ему товара (надеюсь, Вы это зафиксировали — передачу товара продавцу).
Таким образом, Вы действовали не совсем правомерно, но в то же время, если уж продавец у Вас платье на возврат взял, то и деньги должен вернуть в течение 3 календарных, а не 10 рабочих дней.
Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).
