Что делать при отказе Вайлдберриз принять возврат пальто без бирки?
Здравствуйте. 25.10 забрала из ПВЗ Вайлдберриз пальто без бирки, чтобы примерить его дома. Я не подумала даже, что должна быть бирка, так как есть фабричные ярлыки и информация на упаковке, не продала этому значения и ушла. 26.10 принесла пальто на возврат, в ПВЗ отказались его брать, ссылаясь на то, что нет бумажной бирки продавца и направили создать заявку через личный кабинет на проверку товара. 28.10 продавец дважды отклонил мою заявку, на вопросы не отвечает на связь не выходит, обвинил меня в том, что я срываю бирки.Считаю, что данный подход необоснован. У меня есть фото из примерочной от 25.10 октября, где видно, что я применяю пальто уже без бирки, нитка от нее есть, бирки нет. К тому же, я забрала пальто вечером 25, а принесла 26.10, прошло даже меньше 12 часов, чтобы товар смог потерять какие-то потребительские свойства. И ПВЗ и продавец подтверждаю, что брака нет, только отсутствие бирки. Что возможно сделать в такой ситуации? И ПВЗ и продавец сейчас будут тянуть оставшиеся из 14 дней, чтобы я не смогла сделать ничего