Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При приеме я поставил подпись что претензий не имею, но они даже не дали возможность посмотреть, а просто вещи дали сунули бумагу и сказали подписать
Отдавал в химчистку пиджак, её привезли обратно почищенную, но пуговица еле держится, хотя до этого было всё нормально. При приеме я поставил подпись что претензий не имею, но они даже не дали возможность посмотреть, а просто вещи дали сунули бумагу и сказали подписать. Там не было ничего заполнено на момент подписи, пустой бланк просто. Можно ли что то сделать?
Здравствуйте Алмаз
Если у вас есть копия претензии с отметкой о принятии и их ответ в письменном виде, то обращайтесь в суд на основании:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Можете указать в иске в качестве третьего лица Роспотребнадзор. Кроме того с ответчика может быть взыскан штраф.
С уважением Андрей Макаров.
Добрый день.
Можно ли что то сделать?
Проблематично, поскольку из представленной Вами информации не усматривается доказательств того, что Вы получили вещь из химчистки с повреждениями.
В данном случае, документ о приемки Вами подписан, в нем претензий к качеству оказываемой услуги не отражено.
И если обращаться в суд, то в силу ст. 56 ГПК РФ Вам придется доказывать, что выявленные Вами недостатки имели место на момент получения вещи из химчистки.
При отсутствии таких доказательств Вам просто откажут в удовлетворении Ваших требований.
И если претензии касаются только пуговиц, то тут есть один нюанс.
В частности, в силу Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения»
В связи с чем на Ваши претензии исполнитель вполне может указать, что перед началом чистки им была исполнена данная обязанность и спороты пуговицы (как элемент фурнитуры), которые в последующим были пришиты.
Исполнение данного требования не является нарушением требований к качеству оказываемой услуги.
Вы же со своей стороны, руководствуясь требованиями данного постановления
В случае если данное право Вами при получении вещи реализовано не было — то Вы несете риск неблагоприятных последствий приемки вещи и доказывание того, что недостаток имел место до ее получения из химчистки.
Поскольку претензии, как понимаю касаются только того как пришиты пуговицы — велика вероятность того, что в судебном порядке в удовлетворении Ваших требований будет отказано.
Перспективы взыскания с химчистки с учетом указанных обстоятельств у Вас практически сведены к нулю.