Как попасть в жилое помещение?

Здравствуйте, Игорь.

Как-раз таки «выход из строя таинственным образом» будет являться ключевым моментом.

Например, если ключи «размагнитились» из-за нахождения рядом с электромагнитными приборами, то есть вышли из строя по Вашей вине, то увы, за замену придется заплатить.

Если же проблема связана именно с домофонным оборудованием, а сами ключи в порядке, то Вы вправе требовать, например, устранения недостатков оказываемой Вами услуги.

Поскольку, это именно Услуга, то следует применять положения ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/

Для заявления требований, указанных в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», рекомендую написать претензию, это увеличит Ваши шансы урегулировать спор не доводя его до суда.

В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.

При этом, обратите внимание, что доказать именно то, что ключи находятся в работоспособном состоянии придется Вам. (ст. 56 ГПК РФ). А вот работоспособность домофона должна доказывать уже компания.

Кроме того, обращу Ваше внимание на то, что факта препятствования в пользовании Вами квартирой на данный момент нет, поскольку ключи хоть через раз, но срабатывают, а также сама причина несрабатывания ключа с первого раза не выяснена, поэтому применить практику о безвозмездном предоставлении Вам ключей в этом случае, к сожалению, будет затруднительно. (См. например, https://sudact.ru/regular/doc/haRUZYkHMGbK/)

Относительно обещаний предоставить 

ряд функций новой панели

 Здесь следует изучать договор, который заключался с организацией и отталкиваться от условий договора.

Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

Здравствуйте, в зависимости от того, кто выступал лицом(лицами) — приобретателем непосредственно по договору  с данной обслуживающей  организацией по покупке, установке, обслуживании и т.п. —  необходимо обратиться в данную организацию с претензией по предоставлению данной организацией товара ненадлежащего качества – дверь не открывается, ключи не работают. Согласно ст. 18  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Организация эта уже должна будет произвести проверку качества. Направьте официальную письменную претензию, установите срок 10 суток для ответа, зафиксируйте факт доставления претензии – либо вручите под роспись либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Если откажут или проигнорируют – Вы вправе обратиться в суд. Обратиться  и с претензией и в суд и Вы можете лично только необходимо будет предоставить сведения об общем собрании на котором принято решение об этой двери, кому поручено этот вопрос решить по договору. А по видеонаблюдению и каким-то функциям новым — необходимо, чтобы эти условия в договоре непосредственно были указаны.