Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Столешница стоит не в уровень, а под наклоном, 2 месяца не могут довести и установить 3 недостающие ручки
Добрый день. Сетуация в следующем... Заказала модульную кухню в магазине мебели, все обговорили, посчитали общую сумму, составили договор. Кухню постали установщики этого магазина в указанный срок, но с недочетами. Столешница стоит не в уровень, а под наклоном, 2 месяца не могут довести и установить 3 недостающие ручки, ссылаясь на разные обстоятельства, хотя я звонила на саму фабрику по изготовлению этой кухни и они были готовы бесплатно прислать мне эти ручки в этот же день, получается, что продавец меня просто морозит в течении двух месяцев. Кроме того,в общей сумме на кухню было учтено наличие доводчиков, которых по факту не оказалось, но разницу в цене магазин отказывается возвращать, говорят в договоре этого не указанно, но в договоре вообще про фурнитуру нет ни слова, получается мне надо просто смириться, но я за неё заплатила. Есть еще мелкие недочеты, отверстия не в том месте просверлили, теперь в фасаде дырки лишние. В общем уклоняются от исправлений продавец магазина и установщик
- IMG_20230814_162738.jpg
- IMG_20230814_162840.jpg
- IMG_20230814_162757.jpg
- IMG_20230814_162733.jpg
- IMG_20230814_162704.jpg
- IMG_20230814_162658.jpg
- IMG_20230814_162653.jpg
- IMG_20230814_162555.jpg
- IMG_20230814_162543.jpg
- IMG_20230814_162511.jpg
- IMG_20230814_162417.jpg
- IMG_20230814_162405.jpg
- IMG_20230814_162358.jpg
- IMG_20230814_162331.jpg
- IMG_2023_10_24_15_05_33_3844606296212764212695.jpg
- IMG_2023_10_24_15_06_14_6873261212329678799930.jpg
Здравствуйте, Валентина!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!