Компания по обращению с ТКО не принимает эту справку как подтверждающую, хотя на ней есть электронная подпис-печать и вся информация

Для перерасчета по обращению с ТКО я предоставила электронную выписку из трудовой книжки, с госуслуг из своего ЛК, где сказано, что я работаю в другом городе и соответственно нахожусь в другом месте. Компания по обращению с ТКО не принимает эту справку как подтверждающую, хотя на ней есть электронная подпис-печать и вся информация. Они требуют справку с места работы, выданную именно на работе , либо временную регистрацию.